1. Wer ist für meine personenbezogenen Daten verantwortlich?
Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist:
INDELIS sp. z o.o. ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Polen NIP: 8522671105 · REGON: 388424067 · KRS: 0000889007
INDELIS sorgt dafür, dass Ihre Daten sicher und im Einklang mit dem geltenden Datenschutzrecht, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet werden.
2. An wen kann ich mich in Datenschutzfragen wenden?
Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erreichen Sie uns:
- per E-Mail: info@kindergeld.eu
- telefonisch: +48 729 685 575
- postalisch: INDELIS sp. z o.o., ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Polen
INDELIS hat weder einen Datenschutzbeauftragten noch einen Vertreter für Datenschutzfragen benannt.
3. Woher stammen meine Daten?
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen, sobald Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um Unterstützung bei der Beantragung oder Rückforderung von Kindergeld, Differenzkindergeld, 500+, 800+ oder verwandten Familienleistungen zu erhalten. Je nachdem, wie und weshalb Sie mit uns Kontakt aufnehmen, unterscheiden sich die erhobenen Daten, die Rechtsgrundlage der Verarbeitung und die Speicherdauer. Die folgenden Abschnitte erläutern dies für jeden einzelnen Verarbeitungszweck.
4. Welche Daten verarbeiten wir und warum?
Hinweis zum „Antragsdatensatz“
Einige der unten aufgeführten Leistungen — vor allem solche, die einen konkreten Antrag bei der Familienkasse oder eine Auseinandersetzung mit ihr betreffen — erfordern einen umfangreichen Datensatz, da dieser den Angaben entspricht, die auch die Familienkasse selbst auf ihren offiziellen Formularen abfragt. Um diese lange Liste nicht bei jedem Zweck zu wiederholen, definieren wir sie hier einmal als Antragsdatensatz und verweisen im Folgenden lediglich darauf.
Antragsteller/in bzw. Kunde/Kundin: Kindergeldnummer; PESEL-Nummer; Anzahl der Kinder; Telefonnummer; Nachname; Vorname; Geburtsname (bei Frauen); Geburtsdatum; Geburtsort; Geschlecht; Staatsangehörigkeit; Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt und Land des Wohnsitzes; Familienstand; Datum der Eheschließung, Trennung, Scheidung oder des Todes des Ehepartners/der Ehepartnerin.
Ehepartner/in, Partner/in oder anderer leiblicher Elternteil des Kindes (auch ehemalige Partner): Nachname; Vorname; Geburtsname; Geburtsdatum; Staatsangehörigkeit; Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Stadt und Land des Wohnsitzes.
Zahlungsdaten: Name des Kontoinhabers, auf dessen Konto das Kindergeld überwiesen werden soll; Bankkontonummer; Name der Bank und BIC.
Sonstiges: Datum, an dem der Antrag bzw. das Formular ausgefüllt wurde.
Verarbeitungszwecke
Telefonische Anfragen Wenn Sie uns anrufen, um sich über unsere Leistungen zu informieren, verarbeiten wir Ihren Namen, Nachnamen und Ihre Telefonnummer. Teilen Sie uns während des Gesprächs weitere Angaben mit — etwa zu Ihren Kindern, einem früheren Partner, Ihrem Einkommen oder laufenden Verfahren —, verarbeiten wir auch diese, soweit Sie sie uns mitteilen. Rechtsgrundlage: Maßnahmen auf Ihre Anfrage vor Vertragsschluss (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Speicherdauer: bis zu 5 Jahre.
Buchung einer kostenlosen Beratung über unsere Website Für die Buchung eines Beratungstermins über kindergeld.eu verarbeiten wir Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens im Zusammenhang mit dem Kindergeld. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: bis zu 5 Jahre.
Kontakt über unsere Facebook-Seite Wenn Sie uns über unsere Facebook-Seite erreichen, verarbeiten wir Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, eine Beschreibung Ihres Anliegens sowie gegebenenfalls Ihr Profilbild. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: bis zu 5 Jahre.
E-Mail-Korrespondenz Bei Kontaktaufnahme per E-Mail verarbeiten wir Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie eine Beschreibung Ihres Anliegens. Teilen Sie uns in Ihrer Nachricht freiwillig weitere personenbezogene Daten mit — etwa Gesundheitsdaten —, verarbeiten wir diese ausschließlich in dem von Ihnen mitgeteilten Umfang. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: bis zu 5 Jahre.
Übersendung einer Beratungszusammenfassung und eines Angebots Nach einer Beratung verarbeiten wir Ihren Vornamen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und die Beschreibung Ihres Anliegens, um Ihnen eine schriftliche Zusammenfassung und ein Preisangebot zuzusenden. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: bis zu 5 Jahre.
Abschluss und Erfüllung eines Dienstleistungsvertrags Entscheiden Sie sich für die Beauftragung von INDELIS mit Unterstützungsleistungen rund um das Kindergeld, verarbeiten wir Ihren Namen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer zum Abschluss und zur Durchführung des Vertrags. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: bis zu 5 Jahre.
Versand unseres Newsletters Wenn Sie sich für Informationen zur Beantragung oder Rückforderung von Kindergeld anmelden, verarbeiten wir Ihren Namen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und die Beschreibung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung oder unser berechtigtes Interesse, Sie zu informieren (Art. 6 Abs. 1 lit. a oder lit. f DSGVO). Speicherdauer: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder zur Abmeldung.
Ausfüllen unseres Erhebungsbogens und Unterstützung beim Familienkasse-Antrag Um Sie bei der Vorbereitung eines Antrags zu unterstützen, bitten wir Sie, einen von uns entwickelten Fragebogen auszufüllen, der sich am offiziellen Formular der Familienkasse orientiert — so gestaltet, dass er für polnischsprachige Kundinnen und Kunden leichter verständlich ist. Hierbei wird der oben beschriebene Antragsdatensatz verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: bis zu 5 Jahre.
Betreuung nach Erhalt eines Familienkasse-Bescheids Nachdem Sie einen Bescheid der Familienkasse erhalten haben, verarbeiten wir gegebenenfalls den Antragsdatensatz, um Sie zum weiteren Vorgehen zu beraten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: bis zu 5 Jahre.
Unterstützung bei Ablehnung durch die Familienkasse Lehnt die Familienkasse die Zahlung Ihrer Leistung ab, verarbeiten wir den Antragsdatensatz, um Sie bei der weiteren Durchsetzung zu unterstützen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: bis zu 5 Jahre.
Unterstützung bei Rückforderungen durch die Familienkasse Fordert die Familienkasse bereits erhaltene Leistungen zurück, verarbeiten wir den Antragsdatensatz, um Sie zu unterstützen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: bis zu 5 Jahre.
Rückforderung zu Unrecht ausgezahlter Leistungen von einem ehemaligen Partner Erhält ein ehemaliger Partner, Ehepartner oder der andere leibliche Elternteil des Kindes zu Unrecht Kindergeld, verarbeiten wir den Antragsdatensatz, um Sie bei der Rückforderung zu unterstützen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: bis zu 5 Jahre.
Unterstützung bei der Zusammenstellung erforderlicher Unterlagen Sind die notwendigen Bescheinigungen schwer zu beschaffen — etwa weil ein ehemaliger Partner nicht bereit ist, sie vorzulegen —, verarbeiten wir den Antragsdatensatz, um Ihnen bei der Zusammenstellung Ihrer Unterlagen zu helfen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: bis zu 5 Jahre.
Beantwortung einer Datenüberprüfung durch die Familienkasse Fordert die Familienkasse Sie auf zu bestätigen, dass Ihre Angaben noch aktuell sind, verarbeiten wir den Antragsdatensatz, um Sie bei dieser Überprüfung zu unterstützen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: bis zu 5 Jahre.
Unterstützung bei rechtlichen Schritten gegen einen ehemaligen Partner Ist ein gerichtliches Vorgehen gegen einen ehemaligen Partner, Ehepartner oder den anderen leiblichen Elternteil des Kindes erforderlich, verarbeiten wir den Antragsdatensatz, um die notwendigen Nachweise zusammenzustellen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: bis zu 5 Jahre.
Ermittlung des Differenzkindergeldes Unterstützen wir Sie bei der Feststellung Ihres Anspruchs auf Differenzkindergeld, verarbeiten wir den Antragsdatensatz. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: bis zu 5 Jahre.
Übergang von 500+/800+ zu Kindergeld Endet die Leistung 500+/800+ und beantragen Sie stattdessen die Fortführung des Kindergeldbezugs, verarbeiten wir gegebenenfalls den Antragsdatensatz. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Speicherdauer: bis zu 5 Jahre.
Einrichtung eines Kontos in unserem Online-Shop Für die Registrierung eines Kontos verarbeiten wir Ihren Namen, Nachnamen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Verwaltung von Nutzerkonten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Speicherdauer: solange Ihr Konto aktiv ist.
Einkauf in unserem Online-Shop Zur Abwicklung eines Kaufs (z. B. einer Dokumentvorlage) verarbeiten wir, soweit zutreffend, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, Nachnamen, Ihre Adresse, Ihr Land, Ihre Telefonnummer, Bankkontonummer und Kindergeldnummer. Fordern Sie als Verbraucher/in eine personalisierte Rechnung an, verarbeiten wir zusätzlich Ihren Namen, Nachnamen und Ihre Adresse. Rechtsgrundlage: Erfüllung des Kaufvertrags sowie unser berechtigtes Interesse an der Betrugs- und Missbrauchsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f DSGVO). Speicherdauer: solange dies zur Abwicklung der Bestellung, einschließlich etwaiger Rückgaben oder Reklamationen, erforderlich ist, längstens bis zur Verjährung von Ansprüchen aus dem Vertrag.
Pflege unserer Facebook-Seite Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten von Personen, die mit unserer Facebook-Seite interagieren — in der Regel Name, Nachname, Nutzername, Profilbild und Cookie-Daten. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Bewerbung unserer Tätigkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Speicherdauer: solange Sie unsere Facebook-Seite nutzen.
Betrieb, Verbesserung und Absicherung von kindergeld.eu Um unsere Website (einschließlich Online-Shop) zu betreiben, ihre Nutzung nachzuvollziehen und sie abzusichern, verarbeiten wir unter anderem Daten zu besuchten Seiten, Verweildauer, Suchverhalten, IP-Adresse, ungefährem Standort, Geräte-ID sowie Browser- und Betriebssysteminformationen. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung und Absicherung unserer Dienste (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Speicherdauer: solange die entsprechenden Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert sind — Sie können dies jederzeit in Ihren Browsereinstellungen ändern.
Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen; eigene Buchhaltung Soweit erforderlich, um Zahlungen für erbrachte Leistungen einzuziehen, verarbeiten wir Ihren Namen, Nachnamen, Ihre Wohnadresse, Telefonnummer und Kindergeldnummer. Rechtsgrundlage: unsere gesetzliche Verpflichtung nach dem polnischen Rechnungslegungsgesetz (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i. V. m. Art. 74 Abs. 2 des polnischen Rechnungslegungsgesetzes) sowie unser berechtigtes Interesse an der Geltendmachung und Abwehr von Ansprüchen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Speicherdauer: für die gesetzliche Verjährungsfrist von Ansprüchen sowie, für steuerliche und buchhalterische Zwecke, 5 Jahre ab Ende des Kalenderjahres, in dem die jeweilige Steuerpflicht entstanden ist.
IT-Support Der Betrieb unseres Unternehmens erfordert den Einsatz von IT-Systemen wie E-Mail und Website. Wir verarbeiten hierfür Cookie-Daten sowie alle über die Kontaktformulare unserer Website übermittelten Angaben. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Funktion unserer Systeme (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Speicherdauer: für die Speicherdauer der jeweiligen Cookies bzw., für andere Zwecke, entsprechend der oben genannten Fristen.
Externe Buchhaltungsdienstleistungen Erscheinen Ihre personenbezogenen Daten auf Buchhaltungsunterlagen (z. B. Rechnungen oder Quittungen), verarbeiten wir Ihren Namen, Nachnamen, Ihre Adresse, Ihren Firmennamen und Ihre Steuernummer (NIP). Rechtsgrundlage: unsere gesetzlichen Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Speicherdauer: für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist von Buchhaltungs-, Steuer- und Personalunterlagen — in der Regel 5 Jahre ab Ende des Kalenderjahres, in dem die jeweilige Steuerfrist abgelaufen ist.
Zusammenarbeit mit Lieferanten und Auftragnehmern Beim Bezug von Waren oder Dienstleistungen von Dritten verarbeiten wir, soweit zutreffend: bei Vertretern eines Lieferanten — Name, Nachname, Funktion, geschäftliche E-Mail-Adresse, Geschäftsadresse, Telefonnummer und Name des vertretenen Unternehmens; bei Einzelunternehmern — Name, Nachname, Firmenname, Steuernummer (NIP), Geschäftsadresse und Bankkontonummer. Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit dem Lieferanten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse am Betrieb unseres Unternehmens, der Abwehr von Ansprüchen, der Betrugsprävention und der IT-Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Speicherdauer: für die Dauer der Geschäftsbeziehung, längstens 3 Jahre nach dem letzten Kontakt (bzw. länger, bis etwaige Ansprüche verjährt sind); Rechnungsdaten werden aus umsatzsteuerlichen Gründen 5 Jahre ab Ende des jeweiligen Kalenderjahres aufbewahrt.
5. An wen werden meine Daten weitergegeben?
Wir behandeln Ihre Daten streng vertraulich und geben sie nur weiter, soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Dienstleister. Wir arbeiten mit Anbietern zusammen, die unseren Geschäftsbetrieb unterstützen — beispielsweise IT-Dienstleister, Softwareanbieter und Hosting-Anbieter, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag speichern.
Behörden. Wir geben personenbezogene Daten weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind — etwa an die Staatsanwaltschaft, die Polizei, den Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (UODO), den Präsidenten des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz oder den Präsidenten des Amtes für elektronische Kommunikation.
Internationale Datenübermittlungen. In bestimmten Fällen können Ihre personenbezogenen Daten auch außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. Wenn Sie nähere Informationen zu einer konkreten Übermittlung und den dabei angewandten Garantien wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über die in Abschnitt 2 genannten Kontaktdaten.
6. Muss ich meine Daten angeben?
Für die Nutzung bestimmter Leistungen ist die Angabe bestimmter Daten erforderlich — unsere Systeme kennzeichnen Pflichtfelder eindeutig. Ohne diese Angaben können wir die betreffende Leistung möglicherweise nicht erbringen. Alle weiteren Angaben erfolgen freiwillig. Wir treffen keine Entscheidungen über Sie allein auf Grundlage einer automatisierten Verarbeitung.
7. Welche Rechte habe ich?
Sie können die folgenden Rechte geltend machen, indem Sie uns kontaktieren: per E-Mail unter info@kindergeld.eu, telefonisch unter +48 729 685 575 oder postalisch an INDELIS sp. z o.o., ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Polen:
- Widerruf Ihrer Einwilligung zur Verarbeitung, sofern diese die Rechtsgrundlage bildet
- Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten
- Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“)
- Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten
- Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Verantwortlichen
8. Wie schnell reagieren Sie auf meine Anfrage?
Wir bearbeiten Ihre Anfrage — entweder durch Erfüllung oder durch Mitteilung der Gründe für eine Ablehnung — innerhalb eines Monats nach Eingang. Bei besonders komplexen Anfragen oder einer hohen Anzahl eingehender Anfragen kann sich diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern; in diesem Fall informieren wir Sie vorab.
9. Kann ich mich beschweren?
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren — in Polen beim Präsidenten des Amtes für den Schutz personenbezogener Daten (UODO).
v 2.14.07.2026