1. Kişisel verilerimin sorumlusu kimdir?
Kişisel verilerinizin veri sorumlusu:
INDELIS sp. z o.o. ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Polonya NIP: 8522671105 · REGON: 388424067 · KRS: 0000889007
INDELIS, verilerinizin güvenli bir şekilde ve başta AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) olmak üzere yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak işlenmesinden sorumludur.
2. Kişisel verilerimle ilgili kiminle iletişime geçebilirim?
Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimize ilişkin tüm sorularınız için bize şu yollarla ulaşabilirsiniz:
- e-posta ile: info@kindergeld.eu
- telefon ile: +48 729 685 575
- posta ile: INDELIS sp. z o.o., ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Polonya
INDELIS, bir Veri Koruma Görevlisi veya veri koruma temsilcisi atamamıştır.
3. Verilerim nereden geliyor?
Kişisel verilerinizi doğrudan sizden topluyoruz: Kindergeld, Differenzkindergeld, 500+, 800+ veya bunlarla bağlantılı aile yardımlarının alınması ya da geri kazanılması konusunda yardım almak için bizimle iletişime geçtiğiniz her durumda. Bizimle nasıl ve hangi amaçla iletişime geçtiğinize bağlı olarak topladığımız veriler, bunları işlemeye ilişkin hukuki dayanağımız ve saklama süremiz farklılık gösterebilir. Aşağıdaki bölümler bunu amaç amaç açıklamaktadır.
4. Hangi verileri, hangi amaçla işliyoruz?
“Başvuru Veri Seti” hakkında bir not
Aşağıda açıklanan hizmetlerin bir kısmı – özellikle Familienkasse’ye fiilen başvuru yapılmasını veya bu kurumla bir uyuşmazlığı içerenler – ayrıntılı bir kişisel veri seti gerektirir; çünkü bu set, Familienkasse’nin resmî formlarında talep ettiği bilgilerle örtüşür. Bu uzun listeyi her başlık altında tekrarlamamak için burada bir kez Başvuru Veri Seti olarak tanımlıyor ve aşağıda yalnızca bu tanıma atıfta bulunuyoruz.
Başvuru sahibi / müşteri: Kindergeld numarası; PESEL numarası; çocuk sayısı; telefon numarası; soyadı; adı; kızlık soyadı (kadınlar için); doğum tarihi; doğum yeri; cinsiyet; uyruk; ikamet edilen sokak, kapı numarası, posta kodu, şehir ve ülke; medeni durum; evlilik, ayrılık, boşanma veya eşin vefat tarihleri.
Eş / partner / çocuğun diğer biyolojik ebeveyni (eski partnerler dâhil): soyadı; adı; kızlık soyadı; doğum tarihi; uyruk; ikamet edilen sokak, kapı numarası, posta kodu, şehir ve ülke.
Ödeme bilgileri: Kindergeld’in ödeneceği hesap sahibinin adı; banka hesap numarası; banka adı ve BIC kodu.
Diğer: başvurunun veya formun doldurulduğu tarih.
İşleme amaçları
Telefonla yapılan sorular Hizmetlerimiz hakkında bilgi almak için bizi aradığınızda adınızı, soyadınızı ve telefon numaranızı işleriz. Görüşme sırasında başka bilgiler paylaşırsanız – örneğin çocuklarınız, eski partneriniz, geliriniz veya devam eden hukuki süreçler hakkında – bunları da paylaştığınız ölçüde işleriz. Hukuki dayanak: sözleşme kurulmadan önce talebiniz üzerine atılan adımlar (GDPR md. 6/1-b). Saklama süresi: 5 yıla kadar.
Web sitemiz üzerinden ücretsiz danışmanlık randevusu kindergeld.eu üzerinden danışmanlık randevusu almanız için adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve Kindergeld ile ilgili sorununuzun kısa bir açıklamasını işleriz. Hukuki dayanak: GDPR md. 6/1-b. Saklama süresi: 5 yıla kadar.
Facebook sayfamız üzerinden iletişim Facebook sayfamız aracılığıyla bize ulaştığınızda adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı, sorununuzun açıklamasını ve ilgili olduğu durumlarda profil fotoğrafınızı işleriz. Hukuki dayanak: GDPR md. 6/1-b. Saklama süresi: 5 yıla kadar.
E-posta yazışmaları Bizimle e-posta yoluyla iletişime geçtiğinizde adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve sorununuzun açıklamasını işleriz. Mesajınızda gönüllü olarak başka kişisel bilgiler paylaşırsanız – örneğin sağlığınıza ilişkin bilgiler – bunları da yalnızca ilettiğiniz ölçüde işleriz. Hukuki dayanak: GDPR md. 6/1-b. Saklama süresi: 5 yıla kadar.
Danışmanlık özeti ve fiyat teklifi gönderimi Danışmanlığın ardından size yazılı bir özet ve fiyat teklifi gönderebilmek için adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve sorununuzun açıklamasını işleriz. Hukuki dayanak: GDPR md. 6/1-b. Saklama süresi: 5 yıla kadar.
Hizmet sözleşmesinin kurulması ve ifası Kindergeld ile ilgili destek için INDELIS ile çalışmaya karar verdiğinizde, sözleşmeyi kurmak ve ifa etmek amacıyla adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve telefon numaranızı işleriz. Hukuki dayanak: GDPR md. 6/1-b. Saklama süresi: 5 yıla kadar.
Bültenimizin gönderilmesi Kindergeld’in alınması veya geri kazanılmasına ilişkin güncellemelere kaydolursanız adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve sorununuzun açıklamasını işleriz. Hukuki dayanak: açık rızanız veya sizi bilgilendirmeye yönelik meşru menfaatimiz (GDPR md. 6/1-a veya 6/1-f). Saklama süresi: rızanızı geri çekene veya bültenden çıkana kadar.
Ön bilgi formumuzun doldurulması ve Familienkasse başvurusunda destek Başvurunuzu hazırlamanıza yardımcı olmak için, resmî Familienkasse formunu yansıtan ve daha kolay anlaşılması amacıyla tarafımızca geliştirilen bir anketi doldurmanızı isteriz. Bu, yukarıda açıklanan Başvuru Veri Seti‘ni kapsar. Hukuki dayanak: GDPR md. 6/1-b. Saklama süresi: 5 yıla kadar.
Familienkasse kararının ardından yürütülen işlemler Familienkasse’den bir karar aldığınızda, sonraki adımlar konusunda size tavsiyede bulunmak için Başvuru Veri Seti‘ni işleyebiliriz. Hukuki dayanak: GDPR md. 6/1-b. Saklama süresi: 5 yıla kadar.
Familienkasse ödemeyi reddettiğinde destek Familienkasse yardımınızı ödemeyi reddederse, konuyu takip etmenize yardımcı olmak için Başvuru Veri Seti‘ni işleriz. Hukuki dayanak: GDPR md. 6/1-b. Saklama süresi: 5 yıla kadar.
Familienkasse geri ödeme talep ettiğinde destek Familienkasse, daha önce aldığınız yardımların iadesini talep ederse, size destek olmak için Başvuru Veri Seti‘ni işleriz. Hukuki dayanak: GDPR md. 6/1-b. Saklama süresi: 5 yıla kadar.
Eski partnere haksız yere ödenen yardımların geri alınması Eski bir partner, eş veya çocuğun diğer biyolojik ebeveyni, hak sahibi olmadığı hâlde Kindergeld alıyorsa, yardımı geri almanıza yardımcı olmak için Başvuru Veri Seti‘ni işleriz. Hukuki dayanak: GDPR md. 6/1-b. Saklama süresi: 5 yıla kadar.
Destekleyici belgelerin toplanmasına yardım Gerekli belgelerin temin edilmesi zor olduğunda – örneğin eski partner bunları vermek istemediğinde – dosyanızı tamamlamanıza yardımcı olmak için Başvuru Veri Seti‘ni işleriz. Hukuki dayanak: GDPR md. 6/1-b. Saklama süresi: 5 yıla kadar.
Familienkasse’nin veri doğrulama talebine yanıt verilmesi Familienkasse, bilgilerinizin hâlâ güncel olduğunu teyit etmenizi isterse, bu kontrolü tamamlamanıza yardımcı olmak için Başvuru Veri Seti‘ni işleriz. Hukuki dayanak: GDPR md. 6/1-b. Saklama süresi: 5 yıla kadar.
Eski partnere karşı hukuki süreçte destek Eski bir partnere, eşe veya çocuğun diğer biyolojik ebeveynine karşı hukuki süreç yürütülmesi gerektiğinde, gerekli delillerin toplanmasına yardımcı olmak için Başvuru Veri Seti‘ni işleriz. Hukuki dayanak: GDPR md. 6/1-b. Saklama süresi: 5 yıla kadar.
Differenzkindergeld’in (fark yardımının) belirlenmesi Fark yardımına hak kazanıp kazanmadığınızı belirlemenize yardımcı olduğumuz durumlarda Başvuru Veri Seti‘ni işleriz. Hukuki dayanak: GDPR md. 6/1-b. Saklama süresi: 5 yıla kadar.
500+/800+ yardımından Kindergeld’e geçiş 500+/800+ yardımı sona erdiğinde ve bunun yerine Kindergeld almaya devam etmek için başvurduğunuzda Başvuru Veri Seti‘ni işleyebiliriz. Hukuki dayanak: GDPR md. 6/1-b. Saklama süresi: 5 yıla kadar.
Çevrimiçi mağazamızda hesap oluşturulması Hesap kaydı, adınızı, soyadınızı, adresinizi, e-posta adresinizi ve şifrenizi işlememizi gerektirir. Hukuki dayanak: kullanıcı hesaplarının yönetimine ilişkin meşru menfaatimiz (GDPR md. 6/1-f). Saklama süresi: hesabınız aktif kaldığı sürece.
Çevrimiçi mağazamızdan alışveriş Bir satın alma işlemini (örneğin bir belge şablonunun satın alınmasını) gerçekleştirmek için, duruma göre e-posta adresinizi, adınızı, soyadınızı, adresinizi, ülkenizi, telefon numaranızı, banka hesap numaranızı ve Kindergeld numaranızı işleriz. Tüketici olarak KDV faturası talep ederseniz, ek olarak adınızı, soyadınızı ve adresinizi işleriz. Hukuki dayanak: satış sözleşmesinin ifası ile dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesine ilişkin meşru menfaatimiz (GDPR md. 6/1-b ve 6/1-f). Saklama süresi: iadeler ve şikâyetler dâhil siparişin yönetimi için gerekli olduğu sürece ve en geç sözleşmeden doğan taleplerin zamanaşımına uğramasına kadar.
Facebook sayfamızın yürütülmesi Facebook sayfamızla etkileşime giren kişilerin kişisel verilerini işleriz – genellikle ad, soyad, kullanıcı adı, profil fotoğrafı ve çerez verileri. Hukuki dayanak: faaliyetlerimizin tanıtımına ilişkin meşru menfaatimiz (GDPR md. 6/1-f). Saklama süresi: Facebook sayfamızı kullandığınız sürece.
kindergeld.eu’nun işletilmesi ile web sitemizin iyileştirilmesi ve güvenliğinin sağlanması Web sitemizi (çevrimiçi mağaza dâhil) işletmek, nasıl kullanıldığını anlamak ve güvenliğini sağlamak için ziyaret ettiğiniz sayfalar, her birinde geçirdiğiniz süre, arama etkinliği, IP adresi, yaklaşık konum, cihaz kimliği ve tarayıcı/işletim sistemi bilgileri gibi verileri işleriz. Hukuki dayanak: hizmetlerimizi iyileştirmeye ve güvence altına almaya ilişkin meşru menfaatimiz (GDPR md. 6/1-f). Saklama süresi: ilgili çerezler cihazınızda saklı kaldığı sürece – bunu istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.
Hukuki taleplerin ileri sürülmesi ve savunulması; kendi muhasebemiz Verilen hizmetlerin bedelinin tahsili için gerekli olduğu ölçüde adınızı, soyadınızı, ikamet adresinizi, telefon numaranızı ve Kindergeld numaranızı işleriz. Hukuki dayanak: muhasebe mevzuatından doğan hukuki yükümlülüğümüz (GDPR md. 6/1-c ve Polonya Muhasebe Kanunu md. 74/2) ile taleplerin ileri sürülmesi ve savunulmasına ilişkin meşru menfaatimiz (GDPR md. 6/1-f). Saklama süresi: talepler için öngörülen kanuni zamanaşımı süresi boyunca; muhasebe ve vergi amaçları bakımından ise ilgili vergi yükümlülüğünün doğduğu takvim yılının sonundan itibaren 5 yıl.
Bilişim desteği Faaliyetimizi yürütmek, e-posta ve web sitemiz gibi bilişim sistemlerini gerektirir. Çerez verilerini ve web sitemizdeki iletişim formları aracılığıyla iletilen bilgileri işleriz. Hukuki dayanak: sistemlerimizin gereği gibi işlemesine ilişkin meşru menfaatimiz (GDPR md. 6/1-f). Saklama süresi: ilgili çerezlerin saklanma süresi boyunca; diğer amaçlar bakımından ise yukarıda açıklanan karşılık gelen süre boyunca.
Dış muhasebe hizmetleri Kişisel verileriniz muhasebe belgelerinde (örneğin KDV faturaları veya fişlerde) yer aldığında adınızı, soyadınızı, adresinizi, işletme adınızı ve NIP numaranızı işleriz. Hukuki dayanak: yürürlükteki mevzuattan doğan hukuki yükümlülüklerimiz (GDPR md. 6/1-c). Saklama süresi: muhasebe, vergi, insan kaynakları ve bordro kayıtları için öngörülen kanuni saklama süresi boyunca – kural olarak ilgili vergi süresinin dolduğu takvim yılının sonundan itibaren 5 yıl.
Tedarikçiler ve yüklenicilerle çalışma Üçüncü kişilerden mal veya hizmet satın aldığımızda duruma göre şu verileri işleriz: tedarikçinin temsilcisi için – ad, soyad, görev unvanı, kurumsal e-posta, iş adresi, telefon numarası ve işveren adı; şahıs işletmesi sahibi için – ad, soyad, işletme adı, NIP, iş adresi ve banka hesap numarası. Hukuki dayanak: tedarikçiyle yapılan sözleşmenin ifası (GDPR md. 6/1-b) ile işimizi yürütme, taleplere karşı savunma, dolandırıcılığı önleme ve bilişim güvenliğini sağlamaya ilişkin meşru menfaatimiz (GDPR md. 6/1-f). Saklama süresi: ticari ilişki süresince ve son iletişimimizden itibaren 3 yıla kadar (ya da bağlantılı talepler zamanaşımına uğrayana kadar daha uzun süre); fatura verileri KDV amaçlarıyla ilgili takvim yılının sonundan itibaren 5 yıl saklanır.
5. Verilerimi kimlerle paylaşıyoruz?
Verilerinizin gizliliğini ciddiye alıyor ve bunları yalnızca hizmetlerimizi sunmak veya mevzuata uymak için gerekli olduğu durumlarda paylaşıyoruz.
Hizmet sağlayıcılar. Faaliyetlerimizi destekleyen tedarikçilerle çalışıyoruz – örneğin bilişim hizmeti sağlayıcıları, yazılım sağlayıcıları ve bizim adımıza kişisel veri saklayan barındırma sağlayıcıları.
Kamu makamları. Mevzuat gereği zorunlu olduğu durumlarda kişisel verileri açıklarız – örneğin savcılığa, Polise, Kişisel Verileri Koruma Kurumu Başkanına (UODO), Rekabet ve Tüketiciyi Koruma Kurumu Başkanına veya Elektronik Haberleşme Kurumu Başkanına.
Yurt dışına aktarım. Bazı durumlarda kişisel verileriniz Avrupa Birliği ve Avrupa Ekonomik Alanı dışına da aktarılabilir. Belirli bir aktarım ve buna uygulanan güvenceler hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, 2. bölümdeki iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz.
6. Verilerimi vermek zorunda mıyım?
Belirli hizmetlerden yararlanmak için bazı verilerin verilmesi zorunludur – sistemlerimiz hangi alanların zorunlu olduğunu açıkça belirtir. Zorunlu verileri vermezseniz ilgili hizmeti sunamayabiliriz. Paylaştığınız diğer tüm veriler tamamen isteğe bağlıdır. Hakkınızda yalnızca otomatik işlemeye dayanan kararlar almıyoruz.
7. Hangi haklara sahibim?
Aşağıdaki haklarınızın her birini info@kindergeld.eu adresinden, +48 729 685 575 numaralı telefondan veya INDELIS sp. z o.o., ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Polonya adresine posta göndererek kullanabilirsiniz:
- işlemenin dayanağı rıza olduğunda, işlemeye ilişkin rızanızı geri çekme
- verilerinizin işlenmesine itiraz etme
- verilerinizin silinmesini talep etme (“unutulma hakkı”)
- verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme
- hakkınızda tuttuğumuz verilere erişme
- yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
- verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme
8. Talebime ne kadar sürede yanıt verirsiniz?
Talebinize – yerine getirerek ya da neden yerine getiremediğimizi açıklayarak – talebi aldığımız tarihten itibaren bir ay içinde yanıt veririz. Talebiniz özellikle karmaşıksa veya çok sayıda talep almışsak ek olarak iki aya kadar süreye ihtiyaç duyabiliriz; bu durumda sizi önceden bilgilendiririz.
9. Şikâyette bulunabilir miyim?
Kişisel verilerinizi işlememizin mevzuatı ihlal ettiğini düşünüyorsanız, denetim makamına şikâyette bulunma hakkınız vardır – Polonya’da bu makam Kişisel Verileri Koruma Kurumu Başkanıdır (UODO).
v 2.14.07.2026