1. Хто є контролером моїх персональних даних?
Контролером Ваших персональних даних є:
INDELIS sp. z o.o. ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Польща NIP: 8522671105 · REGON: 388424067 · KRS: 0000889007
INDELIS відповідає за безпечне оброблення Ваших даних згідно з чинним законодавством про захист персональних даних, у тому числі із Загальним регламентом ЄС про захист даних (GDPR).
2. До кого я можу звернутися у справі моїх персональних даних?
З усіх питань щодо оброблення Ваших персональних даних Ви можете звернутися до нас:
- електронною поштою: info@kindergeld.eu
- телефоном: +48 729 685 575
- поштою: INDELIS sp. z o.o., ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Польща
INDELIS не призначив Уповноваженого із захисту даних або представника з питань захисту даних.
3. Звідки походять мої дані?
Ваші персональні дані ми збираємо безпосередньо від Вас – щоразу, коли Ви звертаєтеся до нас по допомогу в отриманні або поверненні Kindergeld, Differenzkindergeld, 500+, 800+ чи пов’язаних сімейних допомог. Залежно від того, як і з якою метою Ви до нас звертаєтеся, можуть відрізнятися обсяг зібраних даних, правова підстава їх оброблення та строк їх зберігання. Наведені нижче розділи пояснюють це для кожної мети окремо.
4. Які дані ми обробляємо і з якою метою?
Примітка щодо «Набору даних для заяви»
Частина описаних нижче послуг – насамперед ті, що передбачають фактичне подання заяви до Familienkasse або спір із цим органом – потребує докладного набору персональних даних, оскільки він відповідає інформації, яку сама Familienkasse вимагає у своїх офіційних формулярах. Щоб не повторювати цей довгий перелік у кожному пункті, ми визначаємо його один раз тут як Набір даних для заяви і надалі лише посилаємося на нього.
Заявник / клієнт: номер Kindergeld; номер PESEL; кількість дітей; номер телефону; прізвище; ім’я; дівоче прізвище (для жінок); дата народження; місце народження; стать; громадянство; вулиця, номер будинку, поштовий індекс, місто та країна проживання; сімейний стан; дати укладення шлюбу, роздільного проживання, розірвання шлюбу або смерті подружжя.
Чоловік/дружина / партнер / другий біологічний батько чи мати дитини (у тому числі колишні партнери): прізвище; ім’я; дівоче прізвище; дата народження; громадянство; вулиця, номер будинку, поштовий індекс, місто та країна проживання.
Платіжні дані: ім’я власника рахунку, на який має виплачуватися Kindergeld; номер банківського рахунку; назва банку та код BIC.
Інше: дата заповнення заяви або формуляра.
Цілі оброблення
Телефонні запити Коли Ви телефонуєте нам, щоб запитати про наші послуги, ми обробляємо Ваше ім’я, прізвище та номер телефону. Якщо під час розмови Ви повідомите додаткові відомості – наприклад, про своїх дітей, колишнього партнера, доходи або судові провадження, що тривають, – ми обробляємо і їх, у тому обсязі, в якому Ви їх надали. Правова підстава: дії, вчинені на Ваш запит перед укладенням договору (ст. 6(1)(b) GDPR). Строк зберігання: до 5 років.
Запис на безкоштовну консультацію через наш сайт Щоб записатися на консультацію через kindergeld.eu, ми обробляємо Ваше ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону та короткий опис Вашої справи, пов’язаної з Kindergeld. Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR. Строк зберігання: до 5 років.
Контакт через нашу сторінку у Facebook Коли Ви звертаєтеся до нас через нашу сторінку у Facebook, ми обробляємо Ваше ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону, опис Вашої справи, а у відповідних випадках – і Ваше фото профілю. Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR. Строк зберігання: до 5 років.
Листування електронною поштою Коли Ви звертаєтеся до нас електронною поштою, ми обробляємо Ваше ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону та опис Вашої справи. Якщо у своєму повідомленні Ви добровільно повідомите інші персональні дані – наприклад, інформацію про стан здоров’я – ми обробляємо і їх, виключно в тому обсязі, в якому Ви їх зазначили. Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR. Строк зберігання: до 5 років.
Надсилання підсумку консультації та кошторису Після консультації ми обробляємо Ваше ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону та опис справи, щоб надіслати Вам письмовий підсумок і цінову пропозицію. Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR. Строк зберігання: до 5 років.
Укладення та виконання договору про надання послуг Якщо Ви вирішите доручити INDELIS допомогу у справах, пов’язаних із Kindergeld, ми обробляємо Ваше ім’я, прізвище, адресу електронної пошти та номер телефону для укладення й виконання договору. Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR. Строк зберігання: до 5 років.
Розсилання нашої інформаційної розсилки Якщо Ви підпишетеся на новини щодо отримання або повернення Kindergeld, ми обробляємо Ваше ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону та опис справи. Правова підстава: Ваша згода або наш законний інтерес щодо Вашого інформування (ст. 6(1)(a) або 6(1)(f) GDPR). Строк зберігання: до відкликання згоди або скасування підписки.
Заповнення нашої вступної анкети та допомога із заявою до Familienkasse Щоб допомогти Вам підготувати заяву, ми просимо заповнити розроблену нами анкету, яка відображає офіційний формуляр Familienkasse – вона створена так, щоб бути зрозумілішою для польськомовних клієнтів. Це передбачає описаний вище Набір даних для заяви. Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR. Строк зберігання: до 5 років.
Подальші дії після отримання рішення Familienkasse Після отримання Вами рішення від Familienkasse ми можемо обробляти Набір даних для заяви, щоб порадити Вам наступні кроки. Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR. Строк зберігання: до 5 років.
Допомога, коли Familienkasse відмовляє у виплаті Якщо Familienkasse відмовить у виплаті допомоги, ми обробляємо Набір даних для заяви, щоб допомогти Вам відстояти справу. Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR. Строк зберігання: до 5 років.
Допомога, коли Familienkasse вимагає повернення коштів Якщо Familienkasse вимагатиме повернути вже отримані виплати, ми обробляємо Набір даних для заяви, щоб надати Вам підтримку. Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR. Строк зберігання: до 5 років.
Повернення виплат, безпідставно отриманих колишнім партнером Якщо колишній партнер, чоловік/дружина або другий біологічний батько чи мати дитини отримує Kindergeld, на який не має права, ми обробляємо Набір даних для заяви, щоб допомогти Вам повернути допомогу. Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR. Строк зберігання: до 5 років.
Допомога у зборі підтвердних документів Якщо отримати необхідні довідки складно – наприклад, тому що колишній партнер не бажає їх надати – ми обробляємо Набір даних для заяви, щоб допомогти Вам скомплектувати справу. Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR. Строк зберігання: до 5 років.
Відповідь на запит Familienkasse щодо перевірки даних Якщо Familienkasse попросить Вас підтвердити актуальність Ваших даних, ми обробляємо Набір даних для заяви, щоб допомогти Вам пройти цю перевірку. Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR. Строк зберігання: до 5 років.
Допомога в судовому провадженні проти колишнього партнера Якщо необхідне судове провадження проти колишнього партнера, чоловіка/дружини або другого біологічного батька чи матері дитини, ми обробляємо Набір даних для заяви, щоб допомогти зібрати потрібні докази. Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR. Строк зберігання: до 5 років.
Визначення Differenzkindergeld (різницевої допомоги) Якщо ми допомагаємо Вам встановити право на різницеву допомогу, ми обробляємо Набір даних для заяви. Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR. Строк зберігання: до 5 років.
Перехід із 500+/800+ на Kindergeld Якщо виплата 500+/800+ припиняється, а Ви подаєте заяву, щоб натомість надалі отримувати Kindergeld, ми можемо обробляти Набір даних для заяви. Правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR. Строк зберігання: до 5 років.
Створення облікового запису в нашому інтернет-магазині Реєстрація облікового запису потребує оброблення Вашого імені, прізвища, адреси, адреси електронної пошти та пароля. Правова підстава: наш законний інтерес в управлінні обліковими записами користувачів (ст. 6(1)(f) GDPR). Строк зберігання: доки Ваш обліковий запис залишається активним.
Покупки в нашому інтернет-магазині Для оформлення покупки (наприклад, зразка документа) ми обробляємо – у відповідному обсязі – Вашу адресу електронної пошти, ім’я, прізвище, адресу, країну, номер телефону, номер банківського рахунку та номер Kindergeld. Якщо як споживач Ви попросите рахунок-фактуру з ПДВ, ми додатково обробляємо Ваше ім’я, прізвище та адресу. Правова підстава: виконання договору купівлі-продажу та наш законний інтерес у запобіганні шахрайству й зловживанням (ст. 6(1)(b) і (f) GDPR). Строк зберігання: доки це потрібно для обслуговування замовлення, включно з можливими поверненнями чи рекламаціями, і не довше ніж до спливу строку позовної давності за договором.
Ведення нашої сторінки у Facebook Ми обробляємо персональні дані осіб, які взаємодіють із нашою сторінкою у Facebook, – зазвичай ім’я, прізвище, псевдонім, фото профілю та дані файлів cookie. Правова підстава: наш законний інтерес у просуванні нашої діяльності (ст. 6(1)(f) GDPR). Строк зберігання: доки Ви користуєтеся нашою сторінкою у Facebook.
Функціонування kindergeld.eu, а також удосконалення та захист нашого сайту Щоб забезпечувати роботу нашого сайту (включно з інтернет-магазином), розуміти, як ним користуються, і підтримувати його безпеку, ми обробляємо такі дані, як відвідані сторінки, час, проведений на кожній із них, пошукову активність, IP-адресу, приблизне місцезнаходження, ідентифікатор пристрою та інформацію про браузер і операційну систему. Правова підстава: наш законний інтерес в удосконаленні та захисті наших послуг (ст. 6(1)(f) GDPR). Строк зберігання: доки відповідні файли cookie зберігаються на Вашому пристрої – Ви можете будь-коли змінити це в налаштуваннях браузера.
Заявлення та захист правових вимог; власний бухгалтерський облік У обсязі, необхідному для отримання оплати за надані послуги, ми обробляємо Ваше ім’я, прізвище, адресу проживання, номер телефону та номер Kindergeld. Правова підстава: наш юридичний обов’язок за законодавством про бухгалтерський облік (ст. 6(1)(c) GDPR і ст. 74(2) польського Закону про бухгалтерський облік), а також наш законний інтерес у заявленні та захисті вимог (ст. 6(1)(f) GDPR). Строк зберігання: протягом установленого законом строку позовної давності, а для цілей бухгалтерського обліку та оподаткування – 5 років від кінця календарного року, в якому виник відповідний податковий обов’язок.
ІТ-підтримка Ведення нашої діяльності потребує ІТ-систем, таких як електронна пошта та наш сайт. Ми обробляємо дані файлів cookie та будь-яку інформацію, надіслану через контактні форми на нашому сайті. Правова підстава: наш законний інтерес у належному функціонуванні наших систем (ст. 6(1)(f) GDPR). Строк зберігання: протягом строку зберігання відповідних файлів cookie, а для інших цілей – протягом відповідного строку, описаного вище.
Зовнішні бухгалтерські послуги Якщо Ваші персональні дані містяться в бухгалтерських документах (наприклад, у рахунках-фактурах з ПДВ або квитанціях), ми обробляємо Ваше ім’я, прізвище, адресу, назву підприємства та NIP. Правова підстава: наші юридичні обов’язки за чинним законодавством (ст. 6(1)(c) GDPR). Строк зберігання: протягом установленого законом строку зберігання бухгалтерської, податкової, кадрової та зарплатної документації – як правило, 5 років від кінця календарного року, в якому сплив відповідний податковий строк.
Співпраця з постачальниками та підрядниками Коли ми купуємо товари чи послуги в третіх осіб, ми обробляємо – у відповідному обсязі: щодо представника постачальника – ім’я, прізвище, посаду, службову електронну адресу, службову адресу, номер телефону та назву роботодавця; щодо фізичної особи-підприємця – ім’я, прізвище, назву підприємства, NIP, адресу провадження діяльності та номер банківського рахунку. Правова підстава: виконання договору з постачальником (ст. 6(1)(b) GDPR), а також наш законний інтерес у веденні діяльності, захисті від вимог, запобіганні шахрайству та підтриманні ІТ-безпеки (ст. 6(1)(f) GDPR). Строк зберігання: протягом тривалості ділових відносин, до 3 років після нашого останнього контакту (або довше – до спливу строку давності пов’язаних вимог); дані рахунків-фактур зберігаються 5 років від кінця відповідного календарного року для цілей ПДВ.
5. Кому ми передаємо мої дані?
Ми серйозно ставимося до конфіденційності Ваших даних і передаємо їх лише тоді, коли це необхідно для надання наших послуг або вимагається законом.
Постачальники послуг. Ми співпрацюємо з постачальниками, які підтримують нашу діяльність, – наприклад, з постачальниками ІТ-послуг, постачальниками програмного забезпечення та хостинг-провайдерами, які зберігають персональні дані від нашого імені.
Органи публічної влади. Ми розкриваємо персональні дані, коли цього вимагає закон, – наприклад, прокуратурі, Поліції, Голові Управління охорони персональних даних (UODO), Голові Управління охорони конкуренції та споживачів або Голові Управління електронних комунікацій.
Міжнародна передача. У деяких випадках Ваші персональні дані можуть також передаватися за межі Європейського Союзу та Європейського економічного простору. Якщо Ви хочете отримати докладнішу інформацію про конкретну передачу та застосовані до неї гарантії, зверніться до нас за контактними даними, наведеними в розділі 2.
6. Чи зобов’язаний я надавати свої дані?
Надання певних даних є необхідним для користування окремими послугами – наші системи чітко позначають, які поля є обов’язковими. Якщо Ви не надасте обов’язкові дані, ми можемо не мати змоги надати відповідну послугу. Надання будь-яких інших даних є цілком добровільним. Ми не ухвалюємо щодо Вас рішень, заснованих виключно на автоматизованому обробленні.
7. Які права я маю?
Ви можете скористатися будь-яким із наведених нижче прав, звернувшись до нас на адресу info@kindergeld.eu, за телефоном +48 729 685 575 або поштою на адресу INDELIS sp. z o.o., ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Польща:
- відкликати згоду на оброблення, якщо підставою оброблення є згода
- заперечити проти оброблення Ваших даних
- вимагати видалення Ваших даних («право бути забутим»)
- вимагати обмеження оброблення Ваших даних
- отримати доступ до даних, які ми зберігаємо про Вас
- вимагати виправлення неточних даних
- вимагати передання Ваших даних іншому контролеру
8. Як швидко Ви відповісте на мій запит?
Ми відповімо на Ваш запит – задовольнивши його або пояснивши, чому не можемо цього зробити, – протягом одного місяця від дня його отримання. Якщо Ваш запит є особливо складним або ми отримали велику кількість запитів, нам може знадобитися ще до двох місяців; у такому разі ми повідомимо Вас про це заздалегідь.
9. Чи можу я подати скаргу?
Якщо Ви вважаєте, що оброблення нами Ваших персональних даних порушує закон, Ви маєте право подати скаргу до наглядового органу – у Польщі це Голова Управління охорони персональних даних (UODO).
v 2.14.07.2026