1. Cine este operatorul datelor mele cu caracter personal?
Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de:
INDELIS sp. z o.o. ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Polonia NIP: 8522671105 · REGON: 388424067 · KRS: 0000889007
INDELIS răspunde pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în siguranță și în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general al UE privind protecția datelor (GDPR).
2. Cu cine pot lua legătura în legătură cu datele mele cu caracter personal?
Pentru orice întrebări privind modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta:
- prin e-mail: info@kindergeld.eu
- prin telefon: +48 729 685 575
- prin poștă: INDELIS sp. z o.o., ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Polonia
INDELIS nu a desemnat un responsabil cu protecția datelor și nici un reprezentant pentru protecția datelor.
3. De unde provin datele mele?
Colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal direct de la dumneavoastră, ori de câte ori ne contactați pentru asistență în obținerea sau recuperarea prestațiilor Kindergeld, Differenzkindergeld, 500+, 800+ ori a altor prestații familiale conexe. În funcție de modul și de motivul pentru care ne contactați, datele pe care le colectăm, temeiul juridic al prelucrării și durata de păstrare pot diferi. Secțiunile de mai jos explică acest lucru pentru fiecare scop în parte.
4. Ce date prelucrăm și de ce?
O notă privind „Setul de date pentru cerere”
Mai multe dintre serviciile de mai jos – în principal cele care implică o cerere efectivă către Familienkasse sau un litigiu cu aceasta – necesită un set detaliat de date cu caracter personal, deoarece acesta reflectă informațiile pe care Familienkasse însăși le solicită în formularele sale oficiale. Pentru a evita repetarea acestei liste lungi la fiecare titlu, o definim o singură dată aici drept Setul de date pentru cerere și facem doar trimitere la ea mai jos.
Solicitant / client: numărul Kindergeld; numărul PESEL; numărul de copii; numărul de telefon; numele de familie; prenumele; numele de dinaintea căsătoriei (pentru femei); data nașterii; locul nașterii; sexul; cetățenia; strada, numărul, codul poștal, orașul și țara de reședință; starea civilă; datele căsătoriei, ale separării, ale divorțului sau ale decesului soțului/soției.
Soț / partener / celălalt părinte biologic al copilului (inclusiv foștii parteneri): numele de familie; prenumele; numele de dinaintea căsătoriei; data nașterii; cetățenia; strada, numărul, codul poștal, orașul și țara de reședință.
Date de plată: numele titularului contului în care urmează să fie plătită prestația Kindergeld; numărul contului bancar; denumirea băncii și codul BIC.
Altele: data la care a fost completată cererea sau formularul.
Scopurile prelucrării
Solicitări telefonice Atunci când ne sunați pentru a vă informa despre serviciile noastre, prelucrăm prenumele, numele de familie și numărul dumneavoastră de telefon. Dacă în timpul convorbirii ne comunicați și alte informații – de exemplu despre copiii dumneavoastră, un fost partener, venituri sau proceduri judiciare în curs – le prelucrăm și pe acestea, în măsura în care ni le furnizați. Temei juridic: demersuri efectuate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR). Păstrare: până la 5 ani.
Programarea unei consultații gratuite prin intermediul site-ului nostru Pentru a programa o consultație prin kindergeld.eu, prelucrăm prenumele, numele de familie, adresa de e-mail, numărul de telefon și o scurtă descriere a problemei dumneavoastră legate de Kindergeld. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Păstrare: până la 5 ani.
Contactul prin pagina noastră de Facebook Atunci când ne contactați prin pagina noastră de Facebook, prelucrăm prenumele, numele de familie, adresa de e-mail, numărul de telefon, descrierea problemei dumneavoastră și, dacă este cazul, imaginea de profil. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Păstrare: până la 5 ani.
Corespondența prin e-mail Atunci când ne contactați prin e-mail, prelucrăm prenumele, numele de familie, adresa de e-mail, numărul de telefon și descrierea problemei dumneavoastră. Dacă în mesajul dumneavoastră comunicați în mod voluntar și alte date cu caracter personal – de exemplu informații privind starea de sănătate – le prelucrăm și pe acestea, doar în măsura în care le-ați inclus. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Păstrare: până la 5 ani.
Transmiterea unui rezumat al consultației și a unei oferte de preț După consultație, prelucrăm prenumele, numele de familie, adresa de e-mail, numărul de telefon și descrierea problemei dumneavoastră pentru a vă trimite un rezumat scris și o ofertă de preț. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Păstrare: până la 5 ani.
Încheierea și executarea unui contract de prestări servicii Atunci când decideți să apelați la INDELIS pentru asistență în legătură cu Kindergeld, prelucrăm prenumele, numele de familie, adresa de e-mail și numărul de telefon pentru a încheia și a executa contractul. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Păstrare: până la 5 ani.
Transmiterea newsletterului nostru Dacă vă abonați pentru a primi noutăți privind obținerea sau recuperarea prestației Kindergeld, prelucrăm prenumele, numele de familie, adresa de e-mail, numărul de telefon și descrierea problemei dumneavoastră. Temei juridic: consimțământul dumneavoastră sau interesul nostru legitim de a vă ține informat (art. 6 alin. (1) lit. a) sau lit. f) GDPR). Păstrare: până la retragerea consimțământului sau dezabonare.
Completarea chestionarului nostru inițial și asistența pentru o cerere la Familienkasse Pentru a vă ajuta să pregătiți o cerere, vă solicităm să completați un chestionar elaborat de noi, care reflectă formularul oficial al Familienkasse – conceput astfel încât să fie mai ușor de înțeles pentru clienții vorbitori de limba polonă. Aceasta implică Setul de date pentru cerere descris mai sus. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Păstrare: până la 5 ani.
Demersuri ulterioare primirii unei decizii a Familienkasse După ce ați primit o decizie de la Familienkasse, putem prelucra Setul de date pentru cerere pentru a vă consilia cu privire la pașii următori. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Păstrare: până la 5 ani.
Asistență în cazul în care Familienkasse refuză plata Dacă Familienkasse refuză să vă plătească prestația, prelucrăm Setul de date pentru cerere pentru a vă ajuta să vă susțineți cauza. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Păstrare: până la 5 ani.
Asistență în cazul în care Familienkasse solicită restituirea Dacă Familienkasse vă solicită să restituiți prestații deja încasate, prelucrăm Setul de date pentru cerere pentru a vă sprijini. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Păstrare: până la 5 ani.
Recuperarea prestațiilor plătite în mod nejustificat unui fost partener Atunci când un fost partener, soț/soție sau celălalt părinte biologic al copilului încasează prestația Kindergeld fără a avea dreptul la aceasta, prelucrăm Setul de date pentru cerere pentru a vă ajuta să recuperați prestația. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Păstrare: până la 5 ani.
Sprijin la strângerea documentelor justificative Atunci când adeverințele necesare sunt greu de obținut – de exemplu pentru că un fost partener nu dorește să le pună la dispoziție – prelucrăm Setul de date pentru cerere pentru a vă ajuta să vă completați dosarul. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Păstrare: până la 5 ani.
Răspunsul la o solicitare de verificare a datelor din partea Familienkasse Dacă Familienkasse vă solicită să confirmați că datele dumneavoastră sunt în continuare actuale, prelucrăm Setul de date pentru cerere pentru a vă ajuta să efectuați această verificare. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Păstrare: până la 5 ani.
Asistență în acțiunile în justiție împotriva unui fost partener Atunci când sunt necesare proceduri judiciare împotriva unui fost partener, soț/soție sau a celuilalt părinte biologic al copilului, prelucrăm Setul de date pentru cerere pentru a contribui la strângerea probelor necesare. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Păstrare: până la 5 ani.
Stabilirea Differenzkindergeld (alocația diferențială) Atunci când vă ajutăm să stabiliți dreptul la alocația diferențială, prelucrăm Setul de date pentru cerere. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Păstrare: până la 5 ani.
Trecerea de la 500+/800+ la Kindergeld Atunci când prestația 500+/800+ încetează și solicitați să primiți în continuare prestația Kindergeld în locul acesteia, putem prelucra Setul de date pentru cerere. Temei juridic: art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR. Păstrare: până la 5 ani.
Crearea unui cont în magazinul nostru online Înregistrarea unui cont ne impune să prelucrăm prenumele, numele de familie, adresa, adresa de e-mail și parola dumneavoastră. Temei juridic: interesul nostru legitim de a administra conturile utilizatorilor (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR). Păstrare: atât timp cât contul dumneavoastră rămâne activ.
Cumpărăturile din magazinul nostru online Pentru a procesa o achiziție (de exemplu, a unui model de document), prelucrăm, după caz, adresa de e-mail, prenumele, numele de familie, adresa, țara, numărul de telefon, numărul contului bancar și numărul Kindergeld. Dacă solicitați o factură cu TVA în calitate de consumator, prelucrăm suplimentar prenumele, numele de familie și adresa dumneavoastră. Temei juridic: executarea contractului de vânzare și interesul nostru legitim de a preveni frauda și abuzurile (art. 6 alin. (1) lit. b) și f) GDPR). Păstrare: atât timp cât este necesar pentru gestionarea comenzii, inclusiv eventualele returnări sau reclamații, și cel târziu până la împlinirea termenului de prescripție a pretențiilor decurgând din contract.
Administrarea paginii noastre de Facebook Prelucrăm datele cu caracter personal ale persoanelor care interacționează cu pagina noastră de Facebook – de regulă prenumele, numele de familie, pseudonimul, imaginea de profil și datele din cookie-uri. Temei juridic: interesul nostru legitim de a ne promova activitatea (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR). Păstrare: atât timp cât utilizați pagina noastră de Facebook.
Operarea site-ului kindergeld.eu, îmbunătățirea și securizarea acestuia Pentru a administra site-ul nostru (inclusiv magazinul online), pentru a înțelege modul în care este utilizat și pentru a-l menține în siguranță, prelucrăm date precum paginile vizitate, timpul petrecut pe fiecare dintre ele, activitatea de căutare, adresa IP, localizarea aproximativă, identificatorul dispozitivului și informațiile privind browserul/sistemul de operare. Temei juridic: interesul nostru legitim de a ne îmbunătăți și securiza serviciile (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR). Păstrare: atât timp cât cookie-urile relevante rămân stocate pe dispozitivul dumneavoastră – puteți modifica acest lucru oricând din setările browserului.
Valorificarea și apărarea drepturilor în justiție; contabilitatea proprie Atunci când este necesar să încasăm plata pentru serviciile prestate, prelucrăm prenumele, numele de familie, adresa de domiciliu, numărul de telefon și numărul Kindergeld. Temei juridic: obligația noastră legală în temeiul legislației contabile (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR și art. 74 alin. (2) din Legea poloneză a contabilității), precum și interesul nostru legitim de a valorifica și de a ne apăra drepturile (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR). Păstrare: pe durata termenului legal de prescripție a pretențiilor, iar în scopuri contabile/fiscale, 5 ani de la sfârșitul anului calendaristic în care a luat naștere obligația fiscală respectivă.
Suport IT Desfășurarea activității noastre necesită sisteme IT, precum e-mailul și site-ul nostru. Prelucrăm datele din cookie-uri și orice informații transmise prin formularele de contact de pe site-ul nostru. Temei juridic: interesul nostru legitim privind buna funcționare a sistemelor noastre (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR). Păstrare: pe durata de stocare a cookie-urilor relevante sau, pentru alte scopuri, pe perioada corespunzătoare descrisă mai sus.
Servicii de contabilitate externalizate Atunci când datele dumneavoastră cu caracter personal apar pe documente contabile (precum facturi cu TVA sau bonuri fiscale), prelucrăm prenumele, numele de familie, adresa, denumirea activității și NIP-ul. Temei juridic: obligațiile noastre legale în temeiul legislației aplicabile (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR). Păstrare: pe durata legală de păstrare a documentelor contabile, fiscale, de personal și de salarizare – în general 5 ani de la sfârșitul anului calendaristic în care a expirat termenul fiscal respectiv.
Colaborarea cu furnizori și contractanți Atunci când achiziționăm bunuri sau servicii de la terți, prelucrăm, după caz: pentru reprezentantul unui furnizor – prenumele, numele de familie, funcția, adresa de e-mail de serviciu, adresa profesională, numărul de telefon și denumirea angajatorului; pentru un întreprinzător individual – prenumele, numele de familie, denumirea activității, NIP-ul, adresa activității și numărul contului bancar. Temei juridic: executarea contractului nostru cu furnizorul (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR) și interesul nostru legitim de a ne desfășura activitatea, de a ne apăra împotriva pretențiilor, de a preveni frauda și de a menține securitatea IT (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR). Păstrare: pe durata relației de afaceri, până la 3 ani de la ultimul contact (sau mai mult, până la împlinirea termenului de prescripție a eventualelor pretenții); datele de pe facturi se păstrează 5 ani de la sfârșitul anului calendaristic respectiv, în scopuri de TVA.
5. Cu cine sunt partajate datele mele?
Tratăm cu seriozitate confidențialitatea datelor dumneavoastră și le partajăm doar atunci când acest lucru este necesar pentru prestarea serviciilor noastre sau pentru respectarea legii.
Furnizori de servicii. Colaborăm cu furnizori care ne sprijină activitatea – de exemplu furnizori de servicii IT, furnizori de software și furnizori de găzduire care stochează date cu caracter personal în numele nostru.
Autorități publice. Divulgăm date cu caracter personal atunci când legea ne obligă – de exemplu parchetului, Poliției, Președintelui Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (UODO), Președintelui Oficiului pentru Concurență și Protecția Consumatorilor sau Președintelui Oficiului pentru Comunicații Electronice.
Transferuri internaționale. În anumite cazuri, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate și în afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European. Dacă doriți mai multe detalii despre un anumit transfer și despre garanțiile aplicabile acestuia, vă rugăm să ne contactați folosind datele din Secțiunea 2.
6. Trebuie să îmi furnizez datele?
Furnizarea anumitor date este necesară pentru a utiliza anumite servicii – sistemele noastre indică în mod clar care câmpuri sunt obligatorii. Dacă nu furnizați datele obligatorii, este posibil să nu vă putem presta serviciul respectiv. Orice alte date pe care ni le comunicați sunt furnizate în mod cu totul voluntar. Nu luăm decizii cu privire la dumneavoastră bazate exclusiv pe prelucrarea automată.
7. Ce drepturi am?
Vă puteți exercita oricare dintre următoarele drepturi contactându-ne la info@kindergeld.eu, telefonic la +48 729 685 575 sau prin poștă la INDELIS sp. z o.o., ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Polonia:
- să vă retrageți consimțământul pentru prelucrare, atunci când consimțământul constituie temeiul prelucrării
- să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră
- să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră („dreptul de a fi uitat”)
- să solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră
- să accesați datele pe care le deținem despre dumneavoastră
- să solicitați rectificarea datelor inexacte
- să solicitați transferul datelor dumneavoastră către un alt operator
8. În cât timp veți răspunde solicitării mele?
Vom răspunde solicitării dumneavoastră – fie dând curs acesteia, fie explicând de ce nu putem face acest lucru – în termen de o lună de la primirea ei. Dacă solicitarea dumneavoastră este deosebit de complexă sau dacă am primit un număr mare de solicitări, este posibil să avem nevoie de încă cel mult două luni; în acest caz, vă vom informa în prealabil.
9. Pot depune o plângere?
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către noi încalcă legea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere – în Polonia, Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (UODO).
v 2.14.07.2026