1. Chi è il titolare del trattamento dei miei dati personali?
I vostri dati personali sono trattati da:
INDELIS sp. z o.o. ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Polonia NIP: 8522671105 · REGON: 388424067 · KRS: 0000889007
INDELIS è responsabile del trattamento sicuro dei vostri dati, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (GDPR).
2. A chi posso rivolgermi in merito ai miei dati personali?
Per qualsiasi domanda su come trattiamo i vostri dati personali potete contattarci:
- via e-mail: info@kindergeld.eu
- per telefono: +48 729 685 575
- per posta: INDELIS sp. z o.o., ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Polonia
INDELIS non ha nominato un responsabile della protezione dei dati né un rappresentante per la protezione dei dati.
3. Da dove provengono i miei dati?
Raccogliamo i vostri dati personali direttamente da voi, ogni volta che ci contattate per ottenere assistenza nell’ottenimento o nel recupero del Kindergeld, del Differenzkindergeld, delle prestazioni 500+, 800+ o di altre prestazioni familiari collegate. A seconda delle modalità e del motivo del contatto, possono variare i dati che raccogliamo, la base giuridica del trattamento e il periodo di conservazione. Le sezioni che seguono lo illustrano finalità per finalità.
4. Quali dati trattiamo e per quale motivo?
Una nota sull’«insieme dei dati della domanda»
Diversi dei servizi elencati di seguito – principalmente quelli che comportano una domanda effettiva alla Familienkasse o una controversia con la stessa – richiedono un insieme dettagliato di dati personali, poiché rispecchia le informazioni che la Familienkasse stessa richiede nei propri moduli ufficiali. Per non ripetere questo lungo elenco sotto ogni voce, lo definiamo qui una volta sola come insieme dei dati della domanda e nel seguito vi facciamo semplicemente rinvio.
Richiedente / cliente: numero Kindergeld; numero PESEL; numero di figli; numero di telefono; cognome; nome; cognome da nubile (per le donne); data di nascita; luogo di nascita; sesso; cittadinanza; via, numero civico, codice postale, città e paese di residenza; stato civile; date di matrimonio, separazione, divorzio o decesso del coniuge.
Coniuge / partner / altro genitore biologico del figlio (compresi gli ex partner): cognome; nome; cognome da nubile; data di nascita; cittadinanza; via, numero civico, codice postale, città e paese di residenza.
Dati di pagamento: nome dell’intestatario del conto sul quale deve essere versato il Kindergeld; numero di conto bancario; denominazione della banca e codice BIC.
Altro: la data di compilazione della domanda o del modulo.
Finalità del trattamento
Richieste telefoniche Quando ci chiamate per informarvi sui nostri servizi, trattiamo il vostro nome, cognome e numero di telefono. Se nel corso della telefonata ci comunicate ulteriori informazioni – ad esempio sui vostri figli, su un ex partner, sui redditi o su procedimenti giudiziari in corso – trattiamo anche queste, nella misura in cui ce le fornite. Base giuridica: misure adottate su vostra richiesta prima della conclusione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Conservazione: fino a 5 anni.
Prenotazione di una consulenza gratuita tramite il nostro sito Per prenotare una consulenza tramite kindergeld.eu trattiamo il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e una breve descrizione della vostra questione relativa al Kindergeld. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR. Conservazione: fino a 5 anni.
Contatto tramite la nostra pagina Facebook Quando ci contattate tramite la nostra pagina Facebook, trattiamo il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, la descrizione della vostra questione e, se pertinente, la vostra immagine del profilo. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR. Conservazione: fino a 5 anni.
Corrispondenza via e-mail Quando ci contattate via e-mail, trattiamo il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e la descrizione della vostra questione. Se nel messaggio ci comunicate volontariamente altri dati personali – ad esempio informazioni sul vostro stato di salute – trattiamo anche questi, esclusivamente nella misura in cui li avete indicati. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR. Conservazione: fino a 5 anni.
Invio del riepilogo della consulenza e del preventivo Dopo la consulenza trattiamo il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e la descrizione della questione al fine di inviarvi un riepilogo scritto e un preventivo. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR. Conservazione: fino a 5 anni.
Conclusione ed esecuzione del contratto di servizi Se decidete di affidare a INDELIS l’assistenza in materia di Kindergeld, trattiamo il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono per concludere ed eseguire il contratto. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR. Conservazione: fino a 5 anni.
Invio della nostra newsletter Se vi iscrivete per ricevere aggiornamenti sull’ottenimento o sul recupero del Kindergeld, trattiamo il vostro nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e la descrizione della questione. Base giuridica: il vostro consenso oppure il nostro legittimo interesse a tenervi informati (art. 6, par. 1, lett. a, o art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). Conservazione: fino alla revoca del consenso o alla cancellazione dall’iscrizione.
Compilazione del nostro questionario preliminare e assistenza nella domanda alla Familienkasse Per aiutarvi a preparare la domanda, vi chiediamo di compilare un questionario da noi elaborato che rispecchia il modulo ufficiale della Familienkasse – concepito per essere più comprensibile per i clienti di lingua polacca. Ciò comporta l’insieme dei dati della domanda sopra descritto. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR. Conservazione: fino a 5 anni.
Assistenza successiva alla ricezione di una decisione della Familienkasse Una volta ricevuta la decisione della Familienkasse, possiamo trattare l’insieme dei dati della domanda per consigliarvi sui passi successivi. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR. Conservazione: fino a 5 anni.
Assistenza in caso di rifiuto di pagamento da parte della Familienkasse Se la Familienkasse rifiuta di versare la vostra prestazione, trattiamo l’insieme dei dati della domanda per aiutarvi a portare avanti la questione. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR. Conservazione: fino a 5 anni.
Assistenza in caso di richiesta di restituzione da parte della Familienkasse Se la Familienkasse vi chiede di restituire prestazioni già percepite, trattiamo l’insieme dei dati della domanda per assistervi. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR. Conservazione: fino a 5 anni.
Recupero di prestazioni indebitamente versate a un ex partner Qualora un ex partner, il coniuge o l’altro genitore biologico del figlio percepisca un Kindergeld cui non ha diritto, trattiamo l’insieme dei dati della domanda per aiutarvi a recuperare la prestazione. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR. Conservazione: fino a 5 anni.
Assistenza nella raccolta della documentazione di supporto Qualora i certificati necessari siano difficili da ottenere – ad esempio perché un ex partner non è disposto a fornirli – trattiamo l’insieme dei dati della domanda per aiutarvi a completare il fascicolo. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR. Conservazione: fino a 5 anni.
Risposta a una richiesta di verifica dei dati della Familienkasse Se la Familienkasse vi chiede di confermare che i vostri dati sono ancora attuali, trattiamo l’insieme dei dati della domanda per aiutarvi a completare tale verifica. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR. Conservazione: fino a 5 anni.
Assistenza in un’azione legale contro un ex partner Qualora sia necessario un procedimento giudiziario contro un ex partner, il coniuge o l’altro genitore biologico del figlio, trattiamo l’insieme dei dati della domanda per contribuire a raccogliere le prove necessarie. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR. Conservazione: fino a 5 anni.
Determinazione del Differenzkindergeld (l’assegno differenziale) Qualora vi assistiamo nell’accertamento del diritto all’assegno differenziale, trattiamo l’insieme dei dati della domanda. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR. Conservazione: fino a 5 anni.
Passaggio dalla prestazione 500+/800+ al Kindergeld Qualora la prestazione 500+/800+ cessi e presentiate domanda per continuare a percepire invece il Kindergeld, possiamo trattare l’insieme dei dati della domanda. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b, GDPR. Conservazione: fino a 5 anni.
Creazione di un account nel nostro negozio online La registrazione di un account richiede il trattamento del vostro nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e password. Base giuridica: il nostro legittimo interesse alla gestione degli account utente (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). Conservazione: per tutto il tempo in cui il vostro account resta attivo.
Acquisti nel nostro negozio online Per evadere un acquisto (ad esempio di un modello di documento) trattiamo, secondo il caso, il vostro indirizzo e-mail, nome, cognome, indirizzo, paese, numero di telefono, numero di conto bancario e numero Kindergeld. Se in qualità di consumatore richiedete una fattura con IVA, trattiamo inoltre il vostro nome, cognome e indirizzo. Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita e nostro legittimo interesse alla prevenzione di frodi e abusi (art. 6, par. 1, lett. b e f, GDPR). Conservazione: per il tempo necessario alla gestione dell’ordine, compresi eventuali resi o reclami, e comunque non oltre la prescrizione dei diritti derivanti dal contratto.
Gestione della nostra pagina Facebook Trattiamo i dati personali delle persone che interagiscono con la nostra pagina Facebook – di norma nome, cognome, pseudonimo, immagine del profilo e dati dei cookie. Base giuridica: il nostro legittimo interesse alla promozione della nostra attività (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). Conservazione: per tutto il tempo in cui utilizzate la nostra pagina Facebook.
Gestione di kindergeld.eu, miglioramento e sicurezza del sito Per gestire il nostro sito (compreso il negozio online), comprenderne l’utilizzo e mantenerlo sicuro, trattiamo dati quali le pagine visitate, il tempo trascorso su ciascuna di esse, l’attività di ricerca, l’indirizzo IP, la posizione approssimativa, l’identificativo del dispositivo e le informazioni sul browser e sul sistema operativo. Base giuridica: il nostro legittimo interesse al miglioramento e alla sicurezza dei nostri servizi (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). Conservazione: per il tempo in cui i relativi cookie restano memorizzati sul vostro dispositivo – potete modificarlo in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser.
Esercizio e difesa di diritti in sede giudiziaria; nostra contabilità Ove necessario per incassare il corrispettivo dei servizi resi, trattiamo il vostro nome, cognome, indirizzo di residenza, numero di telefono e numero Kindergeld. Base giuridica: il nostro obbligo di legge in materia contabile (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR e art. 74, par. 2, della legge polacca sulla contabilità) e il nostro legittimo interesse all’esercizio e alla difesa dei diritti (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). Conservazione: per il termine di prescrizione previsto dalla legge e, per finalità contabili e fiscali, 5 anni dalla fine dell’anno solare in cui è sorto il relativo obbligo tributario.
Supporto informatico La gestione della nostra attività richiede sistemi informatici quali la posta elettronica e il nostro sito. Trattiamo i dati dei cookie e le informazioni inviate tramite i moduli di contatto del sito. Base giuridica: il nostro legittimo interesse al corretto funzionamento dei nostri sistemi (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). Conservazione: per il periodo di memorizzazione dei relativi cookie oppure, per le altre finalità, per il corrispondente periodo sopra indicato.
Servizi contabili esterni Qualora i vostri dati personali compaiano su documenti contabili (quali fatture con IVA o ricevute), trattiamo il vostro nome, cognome, indirizzo, denominazione dell’impresa e NIP. Base giuridica: i nostri obblighi di legge previsti dalla normativa applicabile (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR). Conservazione: per il periodo di conservazione previsto dalla legge per la documentazione contabile, fiscale, del personale e delle retribuzioni – di norma 5 anni dalla fine dell’anno solare in cui è scaduto il relativo termine tributario.
Rapporti con fornitori e appaltatori Qualora acquistiamo beni o servizi da terzi, trattiamo, secondo il caso: per il rappresentante di un fornitore – nome, cognome, qualifica, e-mail aziendale, indirizzo della sede, numero di telefono e denominazione del datore di lavoro; per un lavoratore autonomo – nome, cognome, denominazione dell’impresa, NIP, indirizzo della sede e numero di conto bancario. Base giuridica: esecuzione del contratto con il fornitore (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) e nostro legittimo interesse alla gestione dell’attività, alla difesa da pretese, alla prevenzione delle frodi e alla sicurezza informatica (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR). Conservazione: per la durata del rapporto commerciale e fino a 3 anni dall’ultimo contatto (o più a lungo, fino alla prescrizione dei relativi diritti); i dati delle fatture sono conservati per 5 anni dalla fine del relativo anno solare ai fini IVA.
5. A chi comunichiamo i miei dati?
Prendiamo sul serio la riservatezza dei vostri dati e li comunichiamo soltanto quando è necessario per erogare i nostri servizi o per adempiere a obblighi di legge.
Fornitori di servizi. Collaboriamo con fornitori che supportano la nostra attività – ad esempio fornitori di servizi informatici, produttori di software e fornitori di hosting che conservano dati personali per nostro conto.
Autorità pubbliche. Comunichiamo i dati personali quando siamo tenuti a farlo per legge – ad esempio alla procura della Repubblica, alla Polizia, al Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali (UODO), al Presidente dell’Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori o al Presidente dell’Ufficio per le comunicazioni elettroniche.
Trasferimenti internazionali. In alcuni casi i vostri dati personali possono essere trasferiti anche al di fuori dell’Unione europea e dello Spazio economico europeo. Se desiderate maggiori informazioni su uno specifico trasferimento e sulle garanzie che vi si applicano, contattateci utilizzando i recapiti indicati nella Sezione 2.
6. Sono obbligato a fornire i miei dati?
La comunicazione di alcuni dati è necessaria per usufruire di determinati servizi – i nostri sistemi indicano chiaramente quali campi sono obbligatori. Se non fornite i dati obbligatori, potremmo non essere in grado di erogare il servizio richiesto. La comunicazione di qualsiasi altro dato è del tutto facoltativa. Non adottiamo nei vostri confronti decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato.
7. Quali diritti ho?
Potete esercitare ciascuno dei seguenti diritti contattandoci all’indirizzo info@kindergeld.eu, per telefono al numero +48 729 685 575 oppure per posta all’indirizzo INDELIS sp. z o.o., ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Polonia:
- revocare il consenso al trattamento, ove il consenso ne costituisca la base giuridica
- opporvi al trattamento dei vostri dati
- chiedere la cancellazione dei vostri dati («diritto all’oblio»)
- chiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati
- accedere ai dati che vi riguardano in nostro possesso
- chiedere la rettifica di dati inesatti
- chiedere che i vostri dati siano trasmessi a un altro titolare del trattamento
8. In quanto tempo risponderete alla mia richiesta?
Risponderemo alla vostra richiesta – dandovi seguito oppure spiegando perché non possiamo farlo – entro un mese dal suo ricevimento. Se la richiesta è particolarmente complessa o se abbiamo ricevuto un numero elevato di richieste, potremmo aver bisogno di ulteriori due mesi; in tal caso ve ne daremo comunicazione in anticipo.
9. Posso presentare un reclamo?
Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali da parte nostra violi la legge, avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo – in Polonia, il Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali (UODO).
v 2.14.07.2026