1. Ki a személyes adataim kezelője?
Az Ön személyes adatainak kezelője:
INDELIS sp. z o.o. ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Lengyelország NIP: 8522671105 · REGON: 388424067 · KRS: 0000889007
Az INDELIS felelős azért, hogy az Ön adatait biztonságosan és az alkalmazandó adatvédelmi jognak – ideértve az Európai Unió általános adatvédelmi rendeletét (GDPR) – megfelelően kezelje.
2. Kihez fordulhatok a személyes adataimmal kapcsolatban?
Ha bármilyen kérdése van azzal kapcsolatban, hogyan kezeljük személyes adatait, az alábbi módokon érhet el minket:
- e-mailben: info@kindergeld.eu
- telefonon: +48 729 685 575
- postai úton: INDELIS sp. z o.o., ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Lengyelország
Az INDELIS nem nevezett ki adatvédelmi tisztviselőt, sem adatvédelmi képviselőt.
3. Honnan származnak az adataim?
Személyes adatait közvetlenül Öntől gyűjtjük, valahányszor kapcsolatba lép velünk a Kindergeld, a Differenzkindergeld, a 500+, a 800+ vagy más kapcsolódó családi ellátások megszerzése vagy visszaszerzése érdekében. Attól függően, hogy milyen módon és milyen célból lép kapcsolatba velünk, eltérhet az általunk gyűjtött adatok köre, a kezelés jogalapja és a megőrzés időtartama. Az alábbi szakaszok ezt célonként külön ismertetik.
4. Milyen adatokat kezelünk, és miért?
Megjegyzés a „kérelmezési adatkörről”
Az alábbi szolgáltatások közül több – főként azok, amelyek tényleges kérelem benyújtásával vagy a Familienkasse-val fennálló vitával járnak – részletes személyesadat-kört igényel, mivel ez tükrözi azokat az információkat, amelyeket maga a Familienkasse kér a hivatalos nyomtatványain. Hogy ezt a hosszú listát ne kelljen minden cím alatt megismételni, itt egyszer meghatározzuk kérelmezési adatkörként, és a továbbiakban csak hivatkozunk rá.
Kérelmező / ügyfél: Kindergeld-szám; PESEL-szám; a gyermekek száma; telefonszám; vezetéknév; utónév; leánykori név (nők esetében); születési idő; születési hely; nem; állampolgárság; utca, házszám, irányítószám, város és a lakóhely szerinti ország; családi állapot; a házasságkötés, a különválás, a válás vagy a házastárs halálának időpontja.
Házastárs / élettárs / a gyermek másik vér szerinti szülője (ideértve a volt partnereket is): vezetéknév; utónév; leánykori név; születési idő; állampolgárság; utca, házszám, irányítószám, város és a lakóhely szerinti ország.
Fizetési adatok: annak a számlatulajdonosnak a neve, akinek a Kindergeldet folyósítani kell; bankszámlaszám; a bank neve és BIC-kódja.
Egyéb: a kérelem vagy a nyomtatvány kitöltésének időpontja.
Az adatkezelés céljai
Telefonos megkeresések Amikor felhív minket, hogy szolgáltatásainkról érdeklődjön, kezeljük utónevét, vezetéknevét és telefonszámát. Ha a beszélgetés során további adatokat oszt meg – például gyermekeiről, volt partneréről, jövedelméről vagy folyamatban lévő jogi eljárásokról -, azokat is kezeljük olyan mértékben, ahogyan megadja. Jogalap: a szerződés megkötését megelőzően az Ön kérésére tett lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Megőrzés: legfeljebb 5 év.
Ingyenes konzultáció foglalása a weboldalunkon A kindergeld.eu oldalon történő konzultációfoglaláshoz kezeljük utónevét, vezetéknevét, e-mail-címét, telefonszámát és a Kindergelddel kapcsolatos ügyének rövid leírását. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Megőrzés: legfeljebb 5 év.
Kapcsolatfelvétel a Facebook-oldalunkon keresztül Amikor a Facebook-oldalunkon keresztül lép velünk kapcsolatba, kezeljük utónevét, vezetéknevét, e-mail-címét, telefonszámát, ügyének leírását, és adott esetben profilképét. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Megőrzés: legfeljebb 5 év.
E-mailes levelezés Amikor e-mailben lép velünk kapcsolatba, kezeljük utónevét, vezetéknevét, e-mail-címét, telefonszámát és ügyének leírását. Ha üzenetében önkéntesen más személyes adatokat is megoszt – például az egészségi állapotára vonatkozó információkat -, azokat is kezeljük, kizárólag olyan mértékben, ahogyan azokat feltüntette. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Megőrzés: legfeljebb 5 év.
Konzultációs összefoglaló és árajánlat megküldése A konzultációt követően kezeljük utónevét, vezetéknevét, e-mail-címét, telefonszámát és ügyének leírását annak érdekében, hogy írásos összefoglalót és árajánlatot küldjünk Önnek. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Megőrzés: legfeljebb 5 év.
Szolgáltatási szerződés megkötése és teljesítése Ha úgy dönt, hogy Kindergelddel kapcsolatos segítségnyújtás céljából megbízza az INDELIS-t, a szerződés megkötése és teljesítése érdekében kezeljük utónevét, vezetéknevét, e-mail-címét és telefonszámát. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Megőrzés: legfeljebb 5 év.
Hírlevelünk küldése Ha feliratkozik a Kindergeld megszerzésével vagy visszaszerzésével kapcsolatos hírekre, kezeljük utónevét, vezetéknevét, e-mail-címét, telefonszámát és ügyének leírását. Jogalap: az Ön hozzájárulása vagy az a jogos érdekünk, hogy tájékoztassuk Önt (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) vagy f) pont). Megőrzés: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a leiratkozásig.
Adatfelvételi kérdőívünk kitöltése és segítségnyújtás a Familienkasse-hoz benyújtott kérelemhez A kérelem előkészítéséhez arra kérjük Önt, hogy töltse ki az általunk kidolgozott kérdőívet, amely a hivatalos Familienkasse-nyomtatványt tükrözi, de a lengyelül beszélő ügyfelek számára könnyebben érthető. Ez a fent leírt kérelmezési adatkör kezelésével jár. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Megőrzés: legfeljebb 5 év.
Utókövetés a Familienkasse határozatának kézhezvétele után Miután megkapta a Familienkasse határozatát, a kérelmezési adatkört kezelhetjük annak érdekében, hogy tanácsot adjunk a további lépésekről. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Megőrzés: legfeljebb 5 év.
Segítségnyújtás, ha a Familienkasse megtagadja a kifizetést Ha a Familienkasse megtagadja az ellátás folyósítását, a kérelmezési adatkört kezeljük annak érdekében, hogy segítsünk Önnek az ügy érvényesítésében. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Megőrzés: legfeljebb 5 év.
Segítségnyújtás, ha a Familienkasse visszafizetést követel Ha a Familienkasse a már felvett ellátások visszafizetésére szólítja fel Önt, a kérelmezési adatkört kezeljük annak érdekében, hogy támogassuk Önt. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Megőrzés: legfeljebb 5 év.
Jogosulatlanul a volt partnernek kifizetett ellátás visszaszerzése Ha a volt partner, a házastárs vagy a gyermek másik vér szerinti szülője olyan Kindergeldet vesz fel, amelyre nem jogosult, a kérelmezési adatkört kezeljük annak érdekében, hogy segítsünk Önnek az ellátás visszaszerzésében. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Megőrzés: legfeljebb 5 év.
Segítség az igazoló dokumentumok összegyűjtésében Ha a szükséges igazolásokat nehéz beszerezni – például mert a volt partner nem hajlandó azokat rendelkezésre bocsátani -, a kérelmezési adatkört kezeljük annak érdekében, hogy segítsünk összeállítani az iratanyagot. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Megőrzés: legfeljebb 5 év.
Válaszadás a Familienkasse adategyeztetési felhívására Ha a Familienkasse arra kéri Önt, hogy erősítse meg adatai naprakészségét, a kérelmezési adatkört kezeljük annak érdekében, hogy segítsünk elvégezni ezt az egyeztetést. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Megőrzés: legfeljebb 5 év.
Segítségnyújtás a volt partner elleni jogi eljárásban Ha a volt partner, a házastárs vagy a gyermek másik vér szerinti szülője elleni jogi eljárás szükséges, a kérelmezési adatkört kezeljük a szükséges bizonyítékok összegyűjtéséhez. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Megőrzés: legfeljebb 5 év.
A Differenzkindergeld (különbözeti ellátás) megállapítása Ha abban segítünk Önnek, hogy megállapítsa a különbözeti ellátásra való jogosultságát, a kérelmezési adatkört kezeljük. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Megőrzés: legfeljebb 5 év.
Átmenet az 500+/800+ ellátásról a Kindergeldre Ha az 500+/800+ ellátás megszűnik, és Ön helyette a Kindergeld további folyósítását kérelmezi, kezelhetjük a kérelmezési adatkört. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. Megőrzés: legfeljebb 5 év.
Fiók létrehozása webáruházunkban A fiókregisztrációhoz kezeljük utónevét, vezetéknevét, címét, e-mail-címét és jelszavát. Jogalap: a felhasználói fiókok kezeléséhez fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Megőrzés: mindaddig, amíg fiókja aktív marad.
Vásárlás webáruházunkban A vásárlás lebonyolításához (például dokumentumsablon esetén) – az adott esettől függően – kezeljük e-mail-címét, utónevét, vezetéknevét, címét, országát, telefonszámát, bankszámlaszámát és Kindergeld-számát. Ha fogyasztóként áfás számlát kér, ezen felül kezeljük utónevét, vezetéknevét és címét. Jogalap: az adásvételi szerződés teljesítése, valamint a csalás és visszaélés megelőzéséhez fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pont). Megőrzés: a megrendelés kezeléséhez – ideértve az esetleges visszaküldéseket vagy reklamációkat – szükséges ideig, de legkésőbb a szerződésből eredő igények elévüléséig.
Facebook-oldalunk működtetése Kezeljük azon személyek személyes adatait, akik a Facebook-oldalunkkal interakcióba lépnek – jellemzően utónév, vezetéknév, becenév, profilkép és sütiadatok. Jogalap: a tevékenységünk népszerűsítéséhez fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Megőrzés: mindaddig, amíg Ön használja Facebook-oldalunkat.
A kindergeld.eu üzemeltetése, valamint weboldalunk fejlesztése és biztonsága Weboldalunk (ideértve a webáruházat is) működtetéséhez, használatának megértéséhez és biztonságának fenntartásához olyan adatokat kezelünk, mint a meglátogatott oldalak, az egyes oldalakon töltött idő, a keresési tevékenység, az IP-cím, a hozzávetőleges tartózkodási hely, az eszközazonosító, valamint a böngészőre és az operációs rendszerre vonatkozó adatok. Jogalap: a szolgáltatásaink fejlesztéséhez és biztonságához fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Megőrzés: mindaddig, amíg az érintett sütik az Ön eszközén tárolva maradnak – ezt bármikor módosíthatja böngészője beállításaiban.
Jogi igények érvényesítése és védelme; saját számvitelünk Ha a nyújtott szolgáltatások ellenértékének behajtása szükséges, kezeljük utónevét, vezetéknevét, lakcímét, telefonszámát és Kindergeld-számát. Jogalap: a számviteli jogszabályokból eredő jogi kötelezettségünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont és a lengyel számviteli törvény 74. cikk (2) bekezdése), valamint az igények érvényesítéséhez és védelméhez fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Megőrzés: az igények törvényes elévülési idejéig, számviteli és adózási célból pedig annak a naptári évnek a végétől számított 5 évig, amelyben a vonatkozó adókötelezettség keletkezett.
Informatikai támogatás Tevékenységünk működtetése informatikai rendszereket – például e-mailt és weboldalunkat – igényel. Kezeljük a sütiadatokat, valamint a weboldalunk kapcsolatfelvételi űrlapjain keresztül beküldött információkat. Jogalap: a rendszereink megfelelő működéséhez fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Megőrzés: az érintett sütik tárolási idejéig, egyéb célok esetén pedig a fentiekben leírt megfelelő időtartamig.
Külső könyvelési szolgáltatások Ha személyes adatai számviteli bizonylatokon (például áfás számlákon vagy nyugtákon) szerepelnek, kezeljük utónevét, vezetéknevét, címét, cégnevét és NIP-számát. Jogalap: az alkalmazandó jogszabályokból eredő jogi kötelezettségeink (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont). Megőrzés: a számviteli, adózási, munkaügyi és bérszámfejtési iratok törvényes megőrzési idejéig – általában annak a naptári évnek a végétől számított 5 évig, amelyben a vonatkozó adóhatáridő lejárt.
Együttműködés beszállítókkal és alvállalkozókkal Ha harmadik felektől árukat vagy szolgáltatásokat vásárolunk, az adott esettől függően kezeljük: a beszállító képviselője esetében – utónév, vezetéknév, beosztás, céges e-mail-cím, céges cím, telefonszám és a munkáltató neve; egyéni vállalkozó esetében – utónév, vezetéknév, cégnév, NIP, székhely címe és bankszámlaszám. Jogalap: a beszállítóval kötött megállapodásunk teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), valamint a tevékenységünk működtetéséhez, az igényekkel szembeni védekezéshez, a csalás megelőzéséhez és az informatikai biztonság fenntartásához fűződő jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Megőrzés: az üzleti kapcsolat fennállásáig, az utolsó kapcsolatfelvételtől számított legfeljebb 3 évig (vagy tovább, a kapcsolódó igények elévüléséig); a számlaadatokat áfacélból az adott naptári év végétől számított 5 évig őrizzük meg.
5. Kivel osztjuk meg az adataimat?
Adatai bizalmas kezelését komolyan vesszük, és csak akkor osztjuk meg azokat, ha ez szolgáltatásaink nyújtásához vagy a jogszabályoknak való megfeleléshez szükséges.
Szolgáltatók. Olyan beszállítókkal dolgozunk együtt, akik támogatják működésünket – például informatikai szolgáltatókkal, szoftverszállítókkal és tárhelyszolgáltatókkal, amelyek a nevünkben tárolnak személyes adatokat.
Hatóságok. Személyes adatokat akkor adunk ki, ha erre jogszabály kötelez – például az ügyészségnek, a rendőrségnek, a Személyes Adatok Védelmének Hivatala elnökének (UODO), a Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal elnökének vagy az Elektronikus Hírközlési Hivatal elnökének.
Nemzetközi adattovábbítás. Bizonyos esetekben személyes adatai az Európai Unión és az Európai Gazdasági Térségen kívülre is továbbításra kerülhetnek. Ha egy konkrét adattovábbításról és az arra vonatkozó garanciákról bővebb tájékoztatást szeretne, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a 2. pontban megadott elérhetőségeken.
6. Kötelező megadnom az adataimat?
Bizonyos adatok megadása egyes szolgáltatások igénybevételéhez szükséges – rendszereink egyértelműen jelölik, mely mezők kötelezőek. Ha nem adja meg a kötelező adatokat, előfordulhat, hogy nem tudjuk nyújtani az adott szolgáltatást. Minden más megosztott adat megadása teljes mértékben önkéntes. Kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntéseket nem hozunk Önről.
7. Milyen jogaim vannak?
Az alábbi jogok bármelyikét gyakorolhatja, ha kapcsolatba lép velünk az info@kindergeld.eu címen, a +48 729 685 575 telefonszámon vagy postai úton az INDELIS sp. z o.o., ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Lengyelország címen:
- visszavonhatja az adatkezeléshez adott hozzájárulását, ha az adatkezelés alapja a hozzájárulás
- tiltakozhat adatainak kezelése ellen
- kérheti adatainak törlését („az elfeledtetéshez való jog”)
- kérheti adatai kezelésének korlátozását
- hozzáférhet az Önről tárolt adatokhoz
- kérheti a pontatlan adatok helyesbítését
- kérheti adatainak másik adatkezelőhöz történő továbbítását
8. Milyen gyorsan válaszolnak a kérelmemre?
Kérelmére – annak teljesítésével vagy annak indoklásával, hogy miért nem tudjuk teljesíteni – a kézhezvételtől számított egy hónapon belül válaszolunk. Ha kérelme különösen összetett, vagy nagy számú kérelem érkezett hozzánk, további legfeljebb két hónapra lehet szükségünk; ebben az esetben erről előzetesen tájékoztatjuk Önt.
9. Nyújthatok be panaszt?
Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a jogszabályokat, jogosult panaszt tenni a felügyeleti hatóságnál – Lengyelországban a Személyes Adatok Védelmének Hivatala elnökénél (UODO).
v 2.14.07.2026