1. Кой е администраторът на моите лични данни?
Администратор на Вашите лични данни е:
INDELIS sp. z o.o. ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Полша NIP: 8522671105 · REGON: 388424067 · KRS: 0000889007
INDELIS отговаря за сигурното обработване на Вашите данни в съответствие с приложимото право за защита на личните данни, включително Общия регламент относно защитата на данните на ЕС (GDPR).
2. С кого мога да се свържа във връзка с моите лични данни?
При всякакви въпроси относно начина, по който обработваме Вашите лични данни, можете да се свържете с нас:
- по имейл: info@kindergeld.eu
- по телефон: +48 729 685 575
- по пощата: INDELIS sp. z o.o., ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Полша
INDELIS не е назначил длъжностно лице по защита на данните, нито представител по защита на данните.
3. Откъде идват моите данни?
Събираме Вашите лични данни директно от Вас всеки път, когато се свържете с нас за помощ при получаването или възстановяването на Kindergeld, Differenzkindergeld, 500+, 800+ или свързани семейни помощи. В зависимост от това как и защо се свързвате с нас, събираните данни, правното основание за обработването им и срокът на съхранение могат да се различават. Разделите по-долу обясняват това за всяка цел поотделно.
4. Какви данни обработваме и защо?
Бележка относно „Набора данни за заявлението“
Няколко от изброените по-долу услуги – главно тези, свързани с действително подаване на заявление до Familienkasse или със спор с нея – изискват подробен набор от лични данни, тъй като той отразява информацията, която самата Familienkasse изисква в своите официални формуляри. За да не повтаряме този дълъг списък под всяко заглавие, го определяме еднократно тук като Набор данни за заявлението и по-нататък само препращаме към него.
Заявител / клиент: номер Kindergeld; номер PESEL; брой деца; телефонен номер; фамилно име; собствено име; моминско име (за жени); дата на раждане; място на раждане; пол; гражданство; улица, номер на сграда, пощенски код, град и държава на пребиваване; семейно положение; дати на сключване на брак, раздяла, развод или смърт на съпруга.
Съпруг / партньор / другият биологичен родител на детето (включително бивши партньори): фамилно име; собствено име; моминско име; дата на раждане; гражданство; улица, номер на сграда, пощенски код, град и държава на пребиваване.
Данни за плащане: име на титуляря на сметката, на когото следва да се изплаща Kindergeld; номер на банкова сметка; наименование на банката и BIC код.
Друго: датата на попълване на заявлението или формуляра.
Цели на обработването
Телефонни запитвания Когато ни се обадите, за да попитате за нашите услуги, обработваме Вашето собствено име, фамилно име и телефонен номер. Ако по време на разговора споделите допълнителни данни – например за Вашите деца, бивш партньор, доходи или текущи съдебни производства – обработваме и тях, доколкото ги предоставяте. Правно основание: действия, предприети по Ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR). Срок на съхранение: до 5 години.
Записване за безплатна консултация през нашия уебсайт За да си запишете консултация чрез kindergeld.eu, обработваме Вашето собствено име, фамилно име, имейл адрес, телефонен номер и кратко описание на Вашия проблем, свързан с Kindergeld. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR. Срок на съхранение: до 5 години.
Контакт през нашата страница във Facebook Когато се свържете с нас чрез нашата страница във Facebook, обработваме Вашето собствено име, фамилно име, имейл адрес, телефонен номер, описание на Вашия проблем и, когато е приложимо, Вашата профилна снимка. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR. Срок на съхранение: до 5 години.
Кореспонденция по имейл Когато се свържете с нас по имейл, обработваме Вашето собствено име, фамилно име, имейл адрес, телефонен номер и описание на Вашия проблем. Ако доброволно споделите в съобщението си други лични данни – например информация за Вашето здраве – обработваме и тях, но само доколкото сте ги включили. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR. Срок на съхранение: до 5 години.
Изпращане на обобщение от консултацията и оферта След консултацията обработваме Вашето собствено име, фамилно име, имейл адрес, телефонен номер и описание на проблема, за да Ви изпратим писмено обобщение и ценова оферта. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR. Срок на съхранение: до 5 години.
Сключване и изпълнение на договор за услуга Когато решите да възложите на INDELIS съдействие във връзка с Kindergeld, обработваме Вашето собствено име, фамилно име, имейл адрес и телефонен номер, за да сключим и изпълним договора. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR. Срок на съхранение: до 5 години.
Изпращане на нашия бюлетин Ако се абонирате за новини относно получаването или възстановяването на Kindergeld, обработваме Вашето собствено име, фамилно име, имейл адрес, телефонен номер и описание на проблема. Правно основание: Вашето съгласие или нашият легитимен интерес да Ви информираме (чл. 6, параграф 1, буква а) или буква е) от GDPR). Срок на съхранение: до оттегляне на съгласието или отписване.
Попълване на нашия входящ въпросник и съдействие при заявление до Familienkasse За да Ви помогнем да подготвите заявление, Ви молим да попълните разработен от нас въпросник, който отразява официалния формуляр на Familienkasse – създаден така, че да бъде по-разбираем за полскоговорящите клиенти. Това включва описания по-горе Набор данни за заявлението. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR. Срок на съхранение: до 5 години.
Последващи действия след получаване на решение от Familienkasse След като получите решение от Familienkasse, можем да обработваме Набора данни за заявлението, за да Ви консултираме относно следващите стъпки. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR. Срок на съхранение: до 5 години.
Съдействие, когато Familienkasse откаже плащане Ако Familienkasse откаже да Ви изплати помощта, обработваме Набора данни за заявлението, за да Ви помогнем да защитите правата си. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR. Срок на съхранение: до 5 години.
Съдействие, когато Familienkasse изисква връщане на суми Ако Familienkasse поиска да върнете вече получени помощи, обработваме Набора данни за заявлението, за да Ви подкрепим. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR. Срок на съхранение: до 5 години.
Възстановяване на помощи, неправомерно изплатени на бивш партньор Когато бивш партньор, съпруг или другият биологичен родител на детето получава Kindergeld, на който няма право, обработваме Набора данни за заявлението, за да Ви помогнем да си възстановите помощта. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR. Срок на съхранение: до 5 години.
Помощ при събирането на удостоверителни документи Когато необходимите удостоверения трудно се получават – например защото бивш партньор не желае да ги предостави – обработваме Набора данни за заявлението, за да Ви помогнем да окомплектовате преписката си. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR. Срок на съхранение: до 5 години.
Отговор на искане на Familienkasse за проверка на данни Ако Familienkasse поиска да потвърдите, че данните Ви са актуални, обработваме Набора данни за заявлението, за да Ви помогнем да извършите тази проверка. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR. Срок на съхранение: до 5 години.
Съдействие при съдебни действия срещу бивш партньор Когато са необходими съдебни производства срещу бивш партньор, съпруг или другия биологичен родител на детето, обработваме Набора данни за заявлението, за да съберем необходимите доказателства. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR. Срок на съхранение: до 5 години.
Определяне на Differenzkindergeld (диференциалната добавка) Когато Ви помагаме да установите право на диференциалната добавка, обработваме Набора данни за заявлението. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR. Срок на съхранение: до 5 години.
Преход от 500+/800+ към Kindergeld Когато помощта 500+/800+ приключва и Вие подавате заявление вместо това да продължите да получавате Kindergeld, можем да обработваме Набора данни за заявлението. Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR. Срок на съхранение: до 5 години.
Създаване на профил в нашия онлайн магазин Регистрацията на профил изисква да обработваме Вашето собствено име, фамилно име, адрес, имейл адрес и парола. Правно основание: нашият легитимен интерес от управлението на потребителските профили (чл. 6, параграф 1, буква е) от GDPR). Срок на съхранение: докато профилът Ви остава активен.
Покупка от нашия онлайн магазин За да обработим покупка (например на образец на документ), обработваме, според случая, Вашия имейл адрес, собствено име, фамилно име, адрес, държава, телефонен номер, номер на банкова сметка и номер Kindergeld. Ако като потребител поискате фактура с ДДС, допълнително обработваме Вашето собствено име, фамилно име и адрес. Правно основание: изпълнение на договора за продажба и нашият легитимен интерес от предотвратяване на измами и злоупотреби (чл. 6, параграф 1, букви б) и е) от GDPR). Срок на съхранение: за времето, необходимо за обработване на поръчката, включително евентуални връщания или рекламации, и не по-късно от изтичането на давността по договора.
Поддържане на нашата страница във Facebook Обработваме личните данни на лицата, които взаимодействат с нашата страница във Facebook – обикновено собствено име, фамилно име, псевдоним, профилна снимка и данни от бисквитки. Правно основание: нашият легитимен интерес от популяризиране на дейността ни (чл. 6, параграф 1, буква е) от GDPR). Срок на съхранение: докато използвате нашата страница във Facebook.
Управление на kindergeld.eu, подобряване и защита на нашия уебсайт За да поддържаме нашия уебсайт (включително онлайн магазина), да разберем как се използва и да го поддържаме сигурен, обработваме данни като посетените страници, времето, прекарано на всяка от тях, търсенията, IP адрес, приблизително местоположение, идентификатор на устройството и информация за браузъра/операционната система. Правно основание: нашият легитимен интерес от подобряване и защита на услугите ни (чл. 6, параграф 1, буква е) от GDPR). Срок на съхранение: докато съответните бисквитки остават съхранени на Вашето устройство – можете да промените това по всяко време в настройките на браузъра си.
Предявяване и защита на правни претенции; собственото ни счетоводство Когато е необходимо да съберем плащане за предоставени услуги, обработваме Вашето собствено име, фамилно име, адрес на пребиваване, телефонен номер и номер Kindergeld. Правно основание: нашето законово задължение съгласно счетоводното законодателство (чл. 6, параграф 1, буква в) от GDPR и чл. 74, ал. 2 от полския Закон за счетоводството), както и нашият легитимен интерес от предявяване и защита на претенции (чл. 6, параграф 1, буква е) от GDPR). Срок на съхранение: за законоустановения давностен срок на претенциите, а за счетоводни и данъчни цели – 5 години от края на календарната година, в която е възникнало съответното данъчно задължение.
ИТ поддръжка Управлението на нашата дейност изисква ИТ системи, като електронна поща и нашия уебсайт. Обработваме данни от бисквитки и всяка информация, подадена чрез формулярите за контакт на нашия уебсайт. Правно основание: нашият легитимен интерес от правилното функциониране на нашите системи (чл. 6, параграф 1, буква е) от GDPR). Срок на съхранение: за периода на съхранение на съответните бисквитки, а за други цели – за съответния период, описан по-горе.
Външни счетоводни услуги Когато Вашите лични данни фигурират в счетоводни документи (като фактури с ДДС или касови бележки), обработваме Вашето собствено име, фамилно име, адрес, наименование на дейността и NIP. Правно основание: нашите законови задължения съгласно приложимото право (чл. 6, параграф 1, буква в) от GDPR). Срок на съхранение: за законоустановения срок за съхранение на счетоводни, данъчни, кадрови и ведомостни документи – по правило 5 години от края на календарната година, в която е изтекъл съответният данъчен срок.
Работа с доставчици и изпълнители Когато закупуваме стоки или услуги от трети лица, обработваме, според случая: за представител на доставчик – собствено име, фамилно име, длъжност, служебен имейл, служебен адрес, телефонен номер и наименование на работодателя; за едноличен търговец – собствено име, фамилно име, наименование на дейността, NIP, адрес на дейността и номер на банкова сметка. Правно основание: изпълнение на договора ни с доставчика (чл. 6, параграф 1, буква б) от GDPR) и нашият легитимен интерес от управлението на дейността ни, защитата срещу претенции, предотвратяването на измами и поддържането на ИТ сигурността (чл. 6, параграф 1, буква е) от GDPR). Срок на съхранение: за срока на търговските отношения, до 3 години след последния ни контакт (или по-дълго, до изтичане на давността на свързаните претенции); данните от фактурите се съхраняват 5 години от края на съответната календарна година за целите на ДДС.
5. С кого споделяме моите данни?
Отнасяме се сериозно към поверителността на Вашите данни и ги споделяме само когато това е необходимо за предоставянето на нашите услуги или за спазването на закона.
Доставчици на услуги. Работим с доставчици, които подпомагат дейността ни – например доставчици на ИТ услуги, доставчици на софтуер и хостинг доставчици, които съхраняват лични данни от наше име.
Публични органи. Разкриваме лични данни, когато това се изисква по закон – например на прокуратурата, полицията, председателя на Службата за защита на личните данни (UODO), председателя на Службата за защита на конкуренцията и потребителите или председателя на Службата за електронни съобщения.
Международни трансфери. В някои случаи Вашите лични данни могат да бъдат предавани и извън Европейския съюз и Европейското икономическо пространство. Ако желаете повече подробности за конкретен трансфер и приложимите за него гаранции, моля, свържете се с нас чрез данните за контакт в раздел 2.
6. Длъжен ли съм да предоставя данните си?
Предоставянето на определени данни е необходимо за ползването на конкретни услуги – нашите системи ясно обозначават кои полета са задължителни. Ако не предоставите задължителните данни, е възможно да не можем да предоставим съответната услуга. Всички други данни, които споделяте, са изцяло доброволни. Не вземаме решения за Вас единствено въз основа на автоматизирано обработване.
7. Какви права имам?
Можете да упражните всяко от следните права, като се свържете с нас на info@kindergeld.eu, по телефона на +48 729 685 575 или по пощата на адрес INDELIS sp. z o.o., ul. Władysława Łokietka 5/2, 70-256 Szczecin, Полша:
- да оттеглите съгласието си за обработване, когато съгласието е основанието за обработването
- да възразите срещу обработването на Вашите данни
- да поискате изтриване на данните Ви („правото да бъдеш забравен“)
- да поискате ограничаване на обработването на Вашите данни
- да получите достъп до данните, които съхраняваме за Вас
- да поискате коригиране на неточни данни
- да поискате данните Ви да бъдат прехвърлени на друг администратор
8. Колко бързо ще отговорите на моето искане?
Ще отговорим на Вашето искане – като го изпълним или като обясним защо не можем – в срок от един месец от получаването му. Ако искането Ви е особено сложно или сме получили голям брой искания, може да са ни необходими до два допълнителни месеца; в такъв случай ще Ви уведомим предварително.
9. Мога ли да подам жалба?
Ако смятате, че обработването на Вашите лични данни от нас нарушава закона, имате право да подадете жалба до надзорния орган – в Полша това е председателят на Службата за защита на личните данни (UODO).
v 2.14.07.2026